5. Juli 2010, 21:24 Uhr

Kommunikation: Die E-Mail lebt

E-Mail-Kultur, Alternativen und Tipps

"Die E-Mail ist ein gefährliches Medium", warnt Jens Wollig, Professor für Kommunikationswissenschaft an der TU Ilmenau. Es ist zwar schriftlich, dennoch nicht so verbindlich wie der konventionelle Brief und rasch verschickt - häufig ohne groß Nachzudenken. Meist ist die Sprache in einer E-Mail im Vergleich zu einem Geschäftsbrief etwas flapsig und es kommt leicht - mehr oder weniger bewusst - ein Unterton hinein, mit dem der Verfasser den Empfänger verletzen kann. "Ist durch eine E-Mail ein Konflikt entstanden, spätestens dann ist der Zeitpunkt gekommen, zum Telefon zu greifen oder das persönliche Gespräch zu suchen." Differenzen, die durch ein E-Mail entstanden sind, können meistens nicht durch ein weiteres E-Mail ausgebügelt werden. "Lassen Sie sich nicht von E-Mails terrorisieren, fassen Sie sich bei den Inhalten kurz und denken Sie stets daran, dass Sie selbst mit einer missverständlich formulierten E-Mail viel mehr kaputt machen können, als in einem Gespräch", dies sind für Wollig die drei wichtigsten Empfehlungen im Umgang mit E-Mails.

Seite 1: Die E-Mail lebt
Seite 2: Betreffzeile, Verteiler, Anhänge
Seite 3: E-Mail-Kultur, Alternativen und Tipps
Seite 4: Spam
Seite 5: Rechtsverbindlichkeit
Seite 6: Aufbewahrungspflichten
Seite 7: De-Mail
Seite 8: E-Mail vs. Kommunikation via Social Web

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KOMMENTARE (5 von 5)

trespuntos (06.07.2010, 13:13 Uhr)

@nerventanz

auch PGP hat seine Hintertürchen, oder glaubst du das die NSA keinen Generalschlüssel hat?

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Fonti (06.07.2010, 10:10 Uhr)

Dämliche Überschrift

Klar lebt die Email. Zur Registrierung wird zu 99 % eine Emailadresse vorausgesetzt. Manche Redakteure sind echt überbezahlt.

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nerventanz (06.07.2010, 08:14 Uhr)

De-Mail und Konkurrenzsysteme

Wozu? Es gibt schon lange PGP, was sich durchgesetzt hat. Ich kann schon seit Jahren meine E-Mail signieren und tue es, wenn es wichtig ist, meinen Identität nachzuweisen. Mit den Leuten, die auch PGP nutzen, kommuniziere ich verschlüsselt.

Der Vorteil gegenüber De-Mail ist wohl klar. Woher soll man wissen, ob der Staat sich keinen Generalschlüssel erstellt hat? Ich vertraue da eher auf bewährte und öffentlich überprüfte Konzepte.

Die Ämter können ja meinen öffentlichen Schlüssel, den ich schon seit Jahren habe, herunterladen und ich kann ihn ihnen glaubhaft vor Ort bestätigen, so dass sie ihn beruhigt signieren können. Wahrscheinlich würde ich aber sowieso für Amtsschreiben einen neues Schlüsselpaar generieren lassen, weil ich meine Identität mit Privat-E-Mails nicht teilen möchte.

Alles in allem, De-Mail ist überflüssig wie ein Kropf. Wozu ein zentrales angreifbares System entwickeln? Was passiert, wenn ich dringend ein Amtsschreiben machen muss und De-Mail gerade ausfällt? Was ist wenn jemand an meine amtlichen Daten kommt oder mir E-Mails unterschiebt?

Lediglich gesicherte Leitung und Signatur nur gegenüber dem Server? Ich glaube, von Sicherheit haben die Leute, die das Entwickeln keine Ahnung. Ein kleiner Hinweis... das Stichwort heißt "Integrität" und das versucht man mit einer Signatur zu wahren und nicht eine Authentifizierung.

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Lauterbach (05.07.2010, 23:58 Uhr)

In einem anderen Beitrag bietet die Redaktion die nutzlose und nicht kostenlose Xobni Outlook Erweiterung an?

Wer mit Outlook seine e-mail aufbereitet der kann dann seine Nutzerdaten inklusive Password direkt im Internet publizieren. Malware und Botnets sind mit Outlook garantiert.
Xobni verseucht Outlook mit einer nutzlosen Search Funktion und flimmender Flash Werbung.

Man muss schon sehr naiv sein um sich von solchen Experten die e-mail und deren Funktionalitaet erklaeren zu lassen.

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JournalistinBS (05.07.2010, 17:18 Uhr)

Online-Medien und Rechtschreibung

Lieber Peter Ilg,
ich kenne das: immer schneller, just in time, hast Du das noch nicht fertig... Rechtschreibung bleibt da schon mal auf der Strecke. Wie auf Seite 2, Zeile 4: "ließt" muss "liest" heißten.

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