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Rücksendung

Neue Regeln für Rücksendungen
Neue Regeln für Rücksendungen
Was sich beim Onlineshopping ändert

Shopaholics aufgepasst: Ab 13. Juni gelten neue Bestimmungen für die Rücksendung von online gekauften Waren. Was Fans von Zalando, Amazon und Co. wissen müssen.

Nachrichten-Ticker
Große Online-Händler zahlen weiter Kosten für Retoure

Die großen Online-Versandhändler wollen auch in Zukunft die Kosten für Rücksendungen übernehmen.

Widerruf und Rücksendung
Widerruf und Rücksendung
Das ändert sich beim Onlineshoppen

Ab dem 13. Juni gelten für Widerruf und Rücksendung von bestellten Waren neuen Verbraucherrechte. Wir zeigen, worauf Sie achten müssen.

Krim-Krise
Krim-Krise
OSZE sendet 100 Beobachter in die Ukraine

Die EU schließt ein Abkommen mit der Ukraine und verschärft die Sanktionen gegen Putin. Am Abend stimmt Russland der Entsendung von OSZE-Botschaftern zu. Die Ereignisse des Tages in der Rückschau.

Gelöschte Kundenkonten
Gelöschte Kundenkonten
Amazon sortiert Rücksender aus

Vorsicht bei Warenrücksendungen! Päckchen zurückzugeben, ist das gute Recht des Kunden. Aber wer es übertreibt, bekommt Hausverbot bei Amazon - ohne Vorwarnung und lebenslang.

Stiftung Warentest prüft Shoppingclubs
Stiftung Warentest prüft Shoppingclubs
Online-Schnäppchenjagd kann teuer werden

Schnäppchen oder Mogelpackung? Stiftung Warentest hat sechs Shoppingplattformen untersucht, die mit Rabatten von bis zu 80 Prozent werben. Keine war "gut", eine sogar nur "ausreichend".

Gekaufte Produktbewertungen
Lug und Trug im Internet

Lobhudelei oder zu geschliffene Formulierungen: Offensichtlich gefälschte Produktbewertungen und Erfahrungsberichte kennen viele Verbraucher inzwischen. Doch die Fälschungen werden immer professioneller und sind für den Kunden immer schwerer zu erkennen.

Kundenrechte bei Rückgabe und Umtausch
Kundenrechte bei Rückgabe und Umtausch
Reklamation auch ohne Kassenbon

Reklamieren ist einfacher als gedacht. Beim Umtausch hilft das Gesetz dem Kunden - auch ohne Kassenbon und Originalverpackung. Die wichtigsten Fragen rund um das Thema Reklamation.

Shopping im Netz
Shopping im Netz
Onlinekäufer genießen besondere Rechte

Wer keine Lust auf überfüllte Läden hat, kauft Weihnachtsgeschenke online. Da man im Internet nichts anfassen kann, sind Fehlkäufe möglich. Deshalb sollten Onlineshopper ihre Rechte kennen.

Versandgebühr unzulässig
Versandgebühr unzulässig
EU-Richter watschen Händler ab

Bei Stornierungen von Bestellungen müssen Kunden in Zukunft keine Pauschalgebühren für die Versandkosten mehr zahlen. Der Europäische Gerichtshof urteilte, dass die Forderungen eines deutschen Versandhauses gegen EU-Recht verstoßen.

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