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Rücksendung

Erkenntnis britischer Forscher
Erkenntnis britischer Forscher
Männer sind Idioten

Männer sind die größeren Idioten. Das soll nun belegt sein. Ganz ernst sind die Ergebnisse der britischen Forscher zwar nicht gemeint. Grund, am männlichen Intellekt zu zweifeln, gibt es dennoch.

Onlinehändler im Vergleich
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Zalando gegen Otto - wer ist größer, besser, cooler?

Zalando sammelt an der Börse Millionen für den Kampf um Kunden ein. Kann der Emporkömmling den Platzhirsch Otto überflügeln? Wer ist cooler? Wer hat das bessere Angebot? Die Shoppingriesen im Duell.

Neue Regeln für Rücksendungen
Neue Regeln für Rücksendungen
Was sich beim Onlineshopping ändert

Shopaholics aufgepasst: Ab 13. Juni gelten neue Bestimmungen für die Rücksendung von online gekauften Waren. Was Fans von Zalando, Amazon und Co. wissen müssen.

Widerruf und Rücksendung
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Das ändert sich beim Onlineshoppen

Ab dem 13. Juni gelten für Widerruf und Rücksendung von bestellten Waren neuen Verbraucherrechte. Wir zeigen, worauf Sie achten müssen.

Nachrichten-Ticker
Große Online-Händler zahlen weiter Kosten für Retoure

Die großen Online-Versandhändler wollen auch in Zukunft die Kosten für Rücksendungen übernehmen.

Krim-Krise
Krim-Krise
OSZE sendet 100 Beobachter in die Ukraine

Die EU schließt ein Abkommen mit der Ukraine und verschärft die Sanktionen gegen Putin. Am Abend stimmt Russland der Entsendung von OSZE-Botschaftern zu. Die Ereignisse des Tages in der Rückschau.

Gelöschte Kundenkonten
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Amazon sortiert Rücksender aus

Vorsicht bei Warenrücksendungen! Päckchen zurückzugeben, ist das gute Recht des Kunden. Aber wer es übertreibt, bekommt Hausverbot bei Amazon - ohne Vorwarnung und lebenslang.

Stiftung Warentest prüft Shoppingclubs
Stiftung Warentest prüft Shoppingclubs
Online-Schnäppchenjagd kann teuer werden

Schnäppchen oder Mogelpackung? Stiftung Warentest hat sechs Shoppingplattformen untersucht, die mit Rabatten von bis zu 80 Prozent werben. Keine war "gut", eine sogar nur "ausreichend".

Gekaufte Produktbewertungen
Lug und Trug im Internet

Lobhudelei oder zu geschliffene Formulierungen: Offensichtlich gefälschte Produktbewertungen und Erfahrungsberichte kennen viele Verbraucher inzwischen. Doch die Fälschungen werden immer professioneller und sind für den Kunden immer schwerer zu erkennen.

Kundenrechte bei Rückgabe und Umtausch
Kundenrechte bei Rückgabe und Umtausch
Reklamation auch ohne Kassenbon

Reklamieren ist einfacher als gedacht. Beim Umtausch hilft das Gesetz dem Kunden - auch ohne Kassenbon und Originalverpackung. Die wichtigsten Fragen rund um das Thema Reklamation.

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