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Eine Ausnahme soll nur dann gemacht werden, wenn die gelieferte Ware nicht der bestellten entspricht. Reklamationen sollen ebenfalls kostenlos bleiben.
Der iMac benötigt eine Frischzellenkur, zusätzlicher Speicher muss her. Und das möglichst günstig. Bei Ebay findet sich ein verlockendes Angebot, der "Sofort-Kaufen"-Button ist schnell gedrückt. Doch der gelieferte Speicher ist defekt. Der Beginn eines monatelangen Tauziehens...
Schnäppchen oder Mogelpackung? Stiftung Warentest hat sechs Shoppingplattformen untersucht, die mit Rabatten von bis zu 80 Prozent werben. Keine war "gut", eine sogar nur "ausreichend".
Lobhudelei oder zu geschliffene Formulierungen: Offensichtlich gefälschte Produktbewertungen und Erfahrungsberichte kennen viele Verbraucher inzwischen. Doch die Fälschungen werden immer professioneller und sind für den Kunden immer schwerer zu erkennen.
Die Hilfsorganisation Ärzte ohne Grenzen hat die Bundesregierung zur Aufnahme und zum Schutz libyscher Flüchtlinge aufgefordert.
Reklamieren ist einfacher als gedacht. Beim Umtausch hilft das Gesetz dem Kunden - auch ohne Kassenbon und Originalverpackung. Die wichtigsten Fragen rund um das Thema Reklamation.
Wer keine Lust auf überfüllte Läden hat, kauft Weihnachtsgeschenke online. Da man im Internet nichts anfassen kann, sind Fehlkäufe möglich. Deshalb sollten Onlineshopper ihre Rechte kennen.
Der Bundesgerichtshof (BGH) hat die Rechte der Verbraucher im Versandhandel gestärkt.
Bei Stornierungen von Bestellungen müssen Kunden in Zukunft keine Pauschalgebühren für die Versandkosten mehr zahlen. Der Europäische Gerichtshof urteilte, dass die Forderungen eines deutschen Versandhauses gegen EU-Recht verstoßen.
Schlappe für eBay: Die Internet-Handelsplattform muss zwei ihrer Klauseln in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern. Das entschied jetzt der Bundesgerichtshof. Es geht um Rücksendefristen und Schadenersatz für beschädigte Ware.
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