Call-Center

Call-Center-Agenten

31.08.2005 14:15

Wer im Osten telefoniert, verdient weniger

Eine aktuelle Auswertung zeigt, dass das Gehaltsniveau von Call-Center-Mitarbeitern regional sehr unterschiedlich ausgeprägt ist: Wer im Osten telefoniert, verdient weniger.

Telefonmarketing

19.06.2007 08:40

Wenn der "Asi" vom Call-Center anruft

Unerwünschte Werbeanrufe kennt jeder. Was passiert, wenn der Call-Center-Agent einfach weiterquasselt, obwohl sich längst der Anrufbeantworter angeschaltet hat, erlebte stern-Redakteur Dirk Liedtke.

Datenhandel

19.08.2008 12:11

Wie ich meine Daten schützen kann

Der Skandal um den Missbrauch von Kundendaten weitet sich aus: Auch Kunden der Nordwestdeutschen Klassenlotterie und der Telekom könnten betroffen sein. stern.de erklärt den Handel mit Kundendaten und beschreibt, wie sich jeder Bürger vor Datenmissbrauch schützen kann - und was zu tun ist, wenn es zu spät ist.

Sparkurs

17.08.2008 20:38

Telekom will Call-Center schließen

Die Deutsche Telekom plant deutliche Einschnitte bei ihren Call-Centern. Der Konzern will einem Magazin-Bericht zufolge nahezu jedes zweite deutsche Call-Center schließen. Davon könnten mehr als 18.000 Stellen betroffen sein. Verdi kritisiert die Pläne scharf.

Call Center

23.06.2006 08:06

London-Bombay und zurück

Viele englische Konzerne haben ihre Call Center nach Indien verlegt. Dort spricht die Auskunft ebenfalls Englisch, ist aber erheblich billiger. Jetzt hat allerdings eine Umkehrbewegung eingesetzt - denn im Umgang mit Kunden ist Geld nicht alles.

Dienstleistungen

08.04.2003 10:56

Call-Center wachsen weiter

Das Geschäft der Call-Center, die Betreuung von Kunden mit Hilfe des Telefons oder online, wächst. Kein Wunder - kaum eine Branche kommt noch ohne aus.

Lastminute in den Winterurlaub

18.12.2009 19:45

Günstig und spontan auf die Piste

Spontan ins Skigebiet reisen kann dieses Jahr günstig sein, denn es sieht ganz nach einer Lastminute-Saison aus. Doch wie auch bei der Sommerreise führt ein intensiver Vergleich zum schönsten Urlaub. Kurzentschlossene können noch ein Preisschnäppchen machen.

Kundenscoring

15.05.2007 17:25

Datendiebe in der Warteschleife

Sie kennen das. Sie telefonieren mit einer Hotline - und warten und warten. Doch während Sie in der Warteschlange hingehalten werden, laufen im Hintergrund intelligente Scoring-Software-Systeme. Und diese überprüfen nicht nur ihre Bonität.

Ausverkauf im Versandhaus

02.11.2009 10:57

Quelle-Schnäppchen sind nicht immer billig

Der insolvente Versandhändler Quelle verramscht seine Waren im Internet. Kunden müssen sich jedoch genau überlegen, wie sie zahlen und was sie kaufen.

Automatische Wählcomputer

21.09.2009 11:08

Der Terror der Geisteranrufe

Zigmal klingelt das Telefon, nie ist jemand dran: Automatische Anrufe von Wählcomputern nerven immer mehr Deutsche. Sich dagegen zu wehren, ist nicht leicht. Nun hat die Bundesnetzagentur reagiert und die ersten Sperren verhängt.