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Die Reform des Telekommunikationsgesetzes, das unter anderem die Abzocke für Warteschleifen beenden soll, liegt erst einmal auf Eis.
Schluss mit teuren Telefon-Warteschleifen: Das Kabinett hat beschlossen, dass die Wartezeit bei Service-Hotlines künftig kostenfrei sein muss. Bis es soweit ist, muss sich der Verbraucher aber noch gedulden, denn die Regierung gewährt der Wirtschaft eine komfortable Übergangsfrist.
Der Verband der Anbieter von Telekommunikations- und Mehrwertdiensten (VATM) hat vor einer gesetzlichen Pflicht zu kostenlosen Warteschleifen gewarnt.
Beim IT-Gipfel vor zwei Jahren gelobte die Branche Besserung, doch viel geändert hat sich offenbar nicht: Verbraucherschützer beklagen die noch immer zu hohen Kosten für Telefon-Hotlines. Besonders ärgerlich: lange Warteschleifen, die voll berechnet werden.
Dieses Telefon-Ärgernis gehört bald der Vergangenheit an: Für die Zeit, in der man in Warteschleifen hängt, muss man künftig nicht mehr bezahlen. Das entsprechende Gesetz hat als letzte Instanz nun der Bundesrat gebilligt. Allerdings gibt es eine Übergangsfrist.
Telefon-Warteschleifen sind nervig und oft auch unverschämt teuer. Den Grünen zufolge haben die Unternehmen 2011 mit der Abzocke 150 Millionen Euro von den Bürgern kassiert - ohne Gegenleistung.
Die österreichische "Tatort"-Folge "Lohn der Arbeit" lebt mehr von Denksport als turbulenter Action. Behäbig wird eine Jagd nach dem Mörder skizziert, die sich um prototypische Berufsbilder dreht und verzweifelten Männern die Bühne überlässt.
Ihre Minister kamen noch durch, sie wurde gestoppt: Mit der Entscheidung, der Bundeskanzlerin den Überflug zu verweigern, sorgte der Iran für einen Eklat. Das Drama an Bord.
Demokratie ist ja gut und schön - aber freie Presse? Besser nicht. Gaddafi weiß das. Putin auch. Nun hat Guttenberg seine Lektion gelernt.
Keine der Hotlines ist gut, den Mitarbeitern fehlt es oft an Fachwissen.
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