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Ob kürzere Vertragslaufzeiten oder vereinfachter Anbieterwechsel - Telefonkunden sind ab sofort deutlich besser gestellt. Und das Telefonieren im Ausland wird billiger. Was sich noch alles ändert.
Für Telefonkunden rückt das Ende überteuerter Warteschleifen bei Service-Nummern näher. An diesem Donnerstag tritt eine Reform des Telekommunikationsrechts in Kraft. Im ersten Schritt müssen Warteschleifen mindestens in den ersten zwei Minuten kostenlos sein.
"Bitte haben Sie etwas Geduld." Ein jeder kennt die Ansage, ein jeder hasst sie. Telefonwarteschleifen rauben nicht nur Nerven, sie kosten teilweise auch viel Geld. Doch damit soll es bald vorbei sein.
Telefon-Warteschleifen sind nervig und oft auch unverschämt teuer. Den Grünen zufolge haben die Unternehmen 2011 mit der Abzocke 150 Millionen Euro von den Bürgern kassiert - ohne Gegenleistung.
"Abzocke" mit Telefon-Warteschleifen soll es bald nicht mehr geben - generell gratis werden sie aber auch nicht. Der Bundestag hat ein Reformpaket beschlossen, das auch Anbieterwechsel erleichtern soll. Datenschützer vermissen einige Regelungen.
Verbraucher sollen künftig für Warteschleifen bei Telefonhotlines nichts mehr zahlen.
Verbraucher hängen oft noch immer minutenlang in Telefon-Warteschleifen.
Das Ende kostenpflichtiger Telefon-Warteschleifen rückt offenbar näher.
Das Ende kostenpflichtiger Telefon-Warteschleifen rückt offenbar näher.
Unternehmen dürfen bald für die Zeit in der Telefon-Warteschleife keine Gebühren mehr verlangen.
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