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22. April 2009, 07:11 Uhr

T-Mobile untersucht Gründe für Mega-Panne

Mega-Panne bei T-Mobile. Stundenlang waren rund 40 Millionen Handy-Kunden nicht erreichbar, weil durch den Ausfall von zwei Zentralcomputern das D1-Netz weitgehend zusammengebrochen war. Am Tag nach dem Blackout hat der Konzern mit der Ursachenforschung begonnen. Bislang ohne rechten Erfolg

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Das T-Mobile-Netz ist wegen eines Software-Fehlers stundenlang ausgefallen© Michael Kappeler/DDP

Nach dem bundesweiten Ausfall im T-Mobile-Netz wird am Mittwoch fieberhaft nach den Gründen gesucht. Am Dienstag mussten Millionen T-Mobile-Handykunden über Stunden aufs mobile Telefonieren verzichten. Zwei von drei Zentralcomputern waren nach Angaben der Telekom ausgefallen. Wie es zu der massiven Panne bei T-Mobile kommen konnte, blieb aber zunächst unklar. Am Abend wurden die Systeme wieder hochgefahren, was sich dann über Stunden hinzog, um nicht einen erneuten Zusammenbruch auszulösen.

Seit 16 Uhr waren die Störungen aufgetreten. Seit 19 Uhr liefen die für die Panne verantwortlichen Computer wieder, sagte ein Telekom-Sprecher am Dienstagabend in Bonn. Auf den betroffenen Rechnern lagerten Kundendaten. Diese Server seien für die Zuordnung der Telefonnummern zu den Mobilfunkgeräten zuständig, hieß es. Noch sei unklar, warum die Rechner ausgefallen seien. Es ginge um Softwarefehler. Dies sollten nun untersucht werden. Das Unternehmen bat die Kunden um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.

Mit knapp 40 Millionen Kunden ist T-Mobile Marktführer in Deutschland. Wie viele von dem Ausfall exakt betroffen waren, konnte die Telekom am Abend nicht sagen, Branchenkenner schätzten allerdings Millionen.

Kunden konnten nicht telefonieren oder mit ihrem Handy im Internet surfen. Auch Textnachrichten konnten nicht versendet oder empfangen werden. Bei vielen T-Mobile-Nutzern war der Ärger groß, etliche versuchten es dennoch, über Stunden immer wieder eine Verbindung zu bekommen.

Telekom-Konkurrent Vodafone war von dem Ausfall im Mobilfunk- Netz der Deutschen Telekom nicht direkt betroffen. "Bei uns läuft alles rund", sagte Sprecher Jens Kürten am Dienstagabend in Düsseldorf. Allerdings konnten auch Vodafone-Kunden nicht mehr mit T-Mobile- Kunden telefonieren. Vodafone hat 36 Millionen Mobilfunk-Kunden in Deutschland. Auch der Festnetzanbieter Arcor in Frankfurt, der etwa drei Millionen Kunden zählt und mit Vodafone verschmolzen wird, hatte nach eigenen Angaben keine Probleme im eigenen Netz.

T-Mobile Rund 40 Millionen Menschen in Deutschland telefonieren mit ihrem Handy über T-Mobile. Die Mobilfunk-Sparte der Deutschen Telekom AG ist hierzulande Marktführer und ging 1993 unter dem Namen DeTeMobil an den Markt. Das Unternehmen mit Sitz in Bonn hat knapp 5400 Mitarbeiter und ist als hundertprozentige Tochter der T-Mobile International AG organisiert. Der Gesamtumsatz betrug 2006 nach Unternehmensangaben 8,2 Milliarden Euro. Im Oktober 2008 musste die Telekom einräumen, dass T-Mobile gut zwei Jahre zuvor mehr als 17 Millionen Datensätze gestohlen wurden.

san/bla/AP/DPA/Reuters
 
 
KOMMENTARE (10 von 15)
 
Parvis (22.04.2009, 12:21 Uhr)
Die
112 war wohl weiterhin erreichbar. Lebensbedrohlich war die Situation damit nicht.
Malt (22.04.2009, 11:55 Uhr)
Vermutlich...
...musste man die Server zum Installieren einer neuen Spyware, die noch mehr Daten der Kunden sammelt und gleich automatisch an den Rollstuhlmielke weiterleitet, abschalten und neustarten! ^^
STR_EDDS (22.04.2009, 10:46 Uhr)
Found: Brain
Ups. Sorry liebe Sternis! Ichr hattet die Artikel mit jeweils dem selben Bild illustriert. Und ich Medienlaie hätte nun beinahe auf Euch geschumpfen. Weißmehl auf mein Haupt.
.
@UThome: Noch sicheren Netze? What? Schwachsinn. Haben Sie Insiderwissen? Die Bezeichnung GAU impliziert bereits, dass alle Sicherungsmassnahmen versagt haben. T-Mobile hatt eine up-time von 99% pro Jahresperiode. Was wollen Sie denn noch mehr? Wissen Sie überhaupt wovon Sie reden? Immer diese Leute mit ihrem Halbwissen.
STR_EDDS (22.04.2009, 10:36 Uhr)
Ausfall auch beim Stern
Weil sämtlich Kommentare von gestern "verschwunden" sind. Soweit ich gesehen hatte, war keiner Off-Topic oder netz-ressistisch. Tststs...
derSchmu (22.04.2009, 10:27 Uhr)
Nachtrag: Bild made my day
Ueberschrift in der Bild:
Software-Fehler bei T-Mobile Halb Deutschland stumm! So erlebten die Deutschen das Telefon-Chaos
Meine Guete was ein Schmarrn, das hat wohl ziemlich das Leben einiger deutscher Buerger veraendert, wenn man den Kommentaren da glauben schenken darf...meine Guete, hab meiner Freundin auch erklaert, wenn ich mal nich erreichbar bin und/oder nich drann gehe liegts daran:
-Benutze oeffentliche Verkehrsmittel
-Akku leer
-Handy is abgestuerzt oder hat auf Stumm gestellt
-Fahre Auto
-Polizei stuermt gerade meine Bude
Oder bin aufm Klo..
Man muss doch nicht immer und ueberall erreichbar sein...
moorchen (22.04.2009, 10:09 Uhr)
zu hohe Erwartung
Vor ein paar Jahren war es doch noch normal, ab und zu eine zeitlang nicht erreichbar zu sein, da man gerade in einem Funkloch steckte. Ich denke man sollte auch Heute, gerade beim Handy nicht unbedigt erwarten, den Anderen zu erreichen, oder erreicht zu werden. Banale Dinge, wie leere Akkus und softwaremäßig abgestürzte Handys gibts auch heutzutage oft.
sportartmakler (22.04.2009, 10:07 Uhr)
hatte keine probleme
vom gau habe ich erst heut morgen erfahren, muß ja wirklich knapp und für manche menschen lebensbedrohlich gewesen sein....
@motzerator: der trend zum ersthirn wäre viel wichtiger.
NewWorld (22.04.2009, 09:59 Uhr)
Von T-Mobil zu
Vodafone konnte man gestern telefonieren, aber nicht anders herum. Eigentlich merkwürdig, wenn das an den Anmelde-Servern gelegen haben sollen.
Windukeit (22.04.2009, 09:52 Uhr)
Hehe....
... das war mal ein echter Rückschlag für mich. Normalerweise beleidige ich meine Freunde, Kollegen und Verwandten immer, weil sie minderwertige Netze wie null hoch zwei oder Impuls nutzen, oder gar beim Serviceschwein Vom-da-Komm sind. Jetzt hatte ich mal kein Netz. Och Gott!
derSchmu (22.04.2009, 09:52 Uhr)
was haben wir eigentlich vor gut 20-30 Jahren gemacht....
...wenn das Mobilfunknetz ausgefallen is? Ach stimmt, da war das ja noch garnicht so verbreitet, da hat das ja gar keiner gemerkt.
Nungut, Zeiten aendern sich und sowas faellt dann heute auf. Aber warum muss man dann auch immer 100% erreichbar sein, im Zweifel mit nem 2. Handy oder ner 2. Simkarte...
Ich fuer meinen Teil wuerde mich ja freuen, da hab ich endlich mal ne gute Ausrede, warum ich den ganzen Tag nich erreichbar war und nicht zig Anrufe entgegengenommen habe...
Aber so n Mist, bin bei E+
Aber am besten find ich da noch (eben im Radio gehoert) die Ausreden vom Pressesprecher:
Deutschlandweit kam es vereinzelt zu Stoerungen entweder beim SMS-Dienst oder Sprach-Dienst. Klar, wenn der Server zur Anmeldung der Karten in den Zellen Probleme macht, dann tuts ein Teil noch, sicher doch, so wie ich das ueber Freunde erfahren habe, ging da nirgendswo irgendwas mehr, kein Wunder, wenn sich keiner mehr in ner Zelle anmelden kann.
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