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Kulanz

Umtauschgarantie auf Lebenszeit
Umtauschgarantie auf Lebenszeit
stern TV testet neues Rückgaberecht bei Ikea

Ikea will ab sofort selbst benutzte und alte Möbel zurücknehmen. Reporter Hinrich Lührssen hat das Angebot beim Wort genommen - und ausprobiert, wie weit die Kulanz tatsächlich reicht.

Stiftung Warentest über Tickets per Apps
Stiftung Warentest über Tickets per Apps
Warum Fahrschein-Apps nerven

Ticket-Apps, mit denen Fahrgäste bargeldlos Fahrscheine für Bus und Bahn kaufen können, sind noch nicht ausgereift. Zu diesem Ergebnis kommt die Stiftung Warentest. Doch es gibt eine Ausnahme.

Auch für gebrauchte Möbel
Auch für gebrauchte Möbel
Ikea führt lebenslanges Rückgaberecht ein

Retourenrevolution bei Ikea: Bei dem Möbelkonzern können Kunden ihre Einkäufe künftig auch Jahre später noch zurückgeben - selbst wenn sie gebraucht sind.

Rückerstattungen
Rückerstattungen
Deutsche Bahn zahlt 40 Millionen Euro wegen Verspätungen

Noch nie musste die Deutsche Bahn ihren Kunden wegen Verspätungen so viel Geld zurückerstatten wie 2013. Der Boom bei den Entschädigungen hatte einen bestimmten Grund.

Verspätungen bei Unwetter
Verspätungen bei Unwetter
Bahn wehrt sich gegen Entschädigungspflicht

Flut, Unwetter, Streik: Nach einem Urteil des Europäischen Gerichtshofs muss die Bahn Kunden bei Verspätungen wegen höherer Gewalt entschädigen. Bahn-Chef Grube findet das ungerecht.

Bilanz Sturmtief
Bilanz Sturmtief "Christian"
"Ein ganzer Wald auf den Schienen"

In Norddeutschland mit der Bahn fahren? Bis Mittwoch auf vielen Strecken Fehlanzeige. Sturmtief "Christian" hat etliche Bäume gerodet, zwischen Wilster und Husum gar "einen ganzen Wald".

Sicherheitshinweise für Ägypten
Sicherheitshinweise für Ägypten
Badeurlaubern droht Ausgangssperre

Wegen der Gewaltausbrüche in Ägypten hat das Außenministerium seine Teilreisewarnung verschärft. Man fürchtet, dass sich die Sicherheitslage verschlechtern wird. Was Urlauber jetzt wissen müssen.

Massenlöschung bei Myspace
Massenlöschung bei Myspace
Wenn die digitalen Erinnerungen plötzlich weg sind

Über Nacht wurde das digitale Leben der Myspace-User ausgelöscht, Fotos und Blogs offline gestellt. Ein Szenario, das vor zwei Jahren undenkbar schien. Was folgt: ein aussichtsloser Kampf um Privates.

Aufruhr in Ägypten
Aufruhr in Ägypten
Was Reisende jetzt wissen müssen

Seit Tagen kommt es zu Massenprotesten im Reiseland Ägypten. Viele Urlauber sorgen sich um die Sicherheit im Land der Pharaonen. Noch hat das Auswärtige Amt keine Reisewarnung ausgesprochen.

Nach der Bescherung
Nach der Bescherung
Ihre Rechte beim Geschenkumtausch

Nicht jedes Weihnachtsgeschenk löst pure Begeisterung beim Beschenkten aus. Umtauschen liegt da nah. Doch dabei sind einige Regeln zu beachten.

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