Verbraucher hängen oft noch immer minutenlang in Telefon-Warteschleifen. Bei einer Stichprobe der Grünen ergaben sich bei 300 Anrufen bei 0900- und 0180-Nummern in der Spitze Wartezeiten von 15 Minuten, wie die Grünen-Bundestagsabgeordnete Bärbel Höhn am Montag mitteilte. Bei 0900-Nummern lagen die durchschnittlichen Kosten für die Zeit in der Warteschleife demnach bei drei Euro. Bei den 0900-Nummern warte ein Anrufer bei der Hälfte der 14 getesteten Anbieter mehr als eineinhalb Minuten. Bei den 0180-Nummern sei dies bei rund 40 Prozent der 17 Unternehmen der Fall.
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