Verkehrs-Schlichtungsstelle zieht positive Zwischenbilanz

Die Schlichtungsstelle öffentlicher Personenverkehr (SÖP) hat nach gut einem halben Jahr eine positive Bilanz ihrer Arbeit gezogen. Die Kundenzufriedenheit sei "sehr hoch", sagte SÖP-Geschäftsführer Heinz Klewe der Nachrichtenagentur AFP. Die SÖP vermittelt bei Streitigkeiten zwischen Reisenden und Verkehrsunternehmen. Die SÖP ist Klewe zufolge mittlerweile "richtig gut auf dem Markt". Sowohl Reisende als auch die Verkehrsunternehmen hätten sich positiv zur Arbeit geäußert. Die Schlichtungsquote - wenn also Unternehmen und deren Kunden die Schlichtungsempfehlung annehmen - liege bei mehr als 90 Prozent. Zu Beginn der Sommerreisezeit sieht sich die Schlichtungsstelle für Beschwerden von Reisenden daher gut aufgestellt.