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Ich habe eine Polsterecke beim Otto gekauft mit Bettfunktion für mein 10 Jahrige Sohn ,leider nach einem Jahr ist das liegefläche runter bzw durch gelegen o. durchgesetzt runter um 4 cm gegangen.Die Kundendienst hat mich informiert das die Bett ist nur mit
Schlafgelegenheit.Was soll ich jetzt tun? Kann ich die zurückschicken und mein Geld
verlangen?
Wenn es nur ein Sofa mit Schlafgelegenheit ist, ist es nicht für den Dauergebrauch, sondern nur für Übernachtungsgäste etc. gedacht. Dann gibt es auch kein Geld zurück bei vorzeitiger Abnutzung.
Garantie ist nach 6 Monaten abgelaufen. Anspruch hast du somit keinen. Ob aus Kulanz etwas drin ist, hängt häufig vom Preis ab: Unter 1000 Euro gibt es faktisch keine Schlafsofas, die was taugen und die guten fangen deutlich über 2000 an. (ich habe aktuelle Erfahrungen)
Wenn man also billigen Schrott kauft (unter 1000) kann man Kulanz wahrscheinlich vergessen, darüber würe ich es in jedem Fall probieren.
