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Ein Screenshot ist ein "Schnappschuss" vom Bildschirm. Auf deiner Tastatur gibt es eine Taste mit der Aufschrift "Print" oder "Print Screen", vielleicht auch "Druck". Du sorgst dafür, dass auf deinem Bildschirm das zu sehen ist, was der Support wissen will, und dann drückst du diese Taste. Die Abbildung des Bildschirms ist nun in der Zwischenablage gespeichert (wie wenn du in WORD oder anderen Office-Programmen etwas "kopierst" oder "ausschneidest"). Aus der Zwischenablage kannst du sie mit strg + V einfügen, zum Beispiel in WORD oder in einem Bildprogramm wie dem kostenlosen Irfanview. Und das Dokument oder Bild kannst du dann ganz normal speichern und per Mail an den Support schicken.
Hoffe, es hilft.
Null Problemo: Einfach die Taste "Druck" oben rechts auf der Tastatur drücken, dann wird der sichtbare Bildschirm in der Zwischenablage gespeichert. Jetzt nur noch z.B. "Paint" öffnen und Rechtsklick auf "Einfügen", schon ist es da!
Hier steht's.
Den Screenshot erstellst du, indem du die Taste "Druck", bzw. bei manchen Computern "Print Screen" drückst. Dann wird der aktuelle Bildschirm in die Zwischenablage kopiert. Anschließend öffnest du ein beliebiges Bildverarbeitungsprogramm und fügst den Screenshot mit dem Befehl "Einfügen" in die leere Datei ein. Dann musst du nur noch die Datei abspeichern.
Mit der Tastenkombination "Strg" und "Druck" erstellst Du ein Bild des Desktops, das Du dann mit "Strg" und "V" in ein Dokument einfügen kannst, in Word zum Beispiel. Das Ganze als Anhang an eine Mail dranhängen und an den Support senden :). Es gibt aber natürlich auch Programme, mit denen Du gezielt Ausschnitte des Desktops einfängst, wie z. B. Ashampoo Magic Snap.
