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Baustelle am Hotel, dreckiger Pool, täglich nur Spaghetti. Die ersten Urlauber kehren nach Hause zurück - und manche haben Gründe, vom Reiseveranstalter Geld zu fordern. stern.de sagt, wie.
Reisende dürfen einen gebuchten Flug auch dann antreten, wenn sie beim Check-in ihre zum Ticketkauf genutzte Kreditkarte nicht vorzeigen können. Dies entschied das Landgericht Frankfurt. Mit dem Urteil werden die Verbraucherrechte gestärkt.
Wie viel bekommt der Urlauber, wenn sein Flugzeug Verspätung hat? Und wer zahlt, wenn der Koffer beschädigt wird? Die EU-Kommission hat eine Liste veröffentlicht, mit Rechten auf die Reisende pochen können. Das komplizierte Regelwerk für Bahn- und Fluggäste wird verständlich und knapp zusammengefasst.
Oft beginnt der Urlaub mit Ärger: Die Bahn hat Verspätung, der Flug fällt aus. In diesen Fällen hat die EU genau festgelegt, welchen Anspruch Reisende haben. Von 2013 an gelten auch im Busverkehr verbindliche Regeln - ein Überblick.
Der Bundesgerichtshof hat die Rechte von Reisenden mit einem Rail & Fly-Tickets gestärkt. Wer mit dem Kombi-Ticket aus Zug- und Flugkarte seinen Flug verpasst, weil die Bahn nicht pünktlich fuhr, hat beim Reiseanbieter Anspruch auf die Erstattung der Zusatzkosten.
Zweifel an der Sicherheit, lästige Verspätungen oder schlechter Service - die Freude am Fliegen kann das alles kräftig vermiesen. Doch immer mehr Passagiere setzen sich zur Wehr: Mit deutlich über 3.000 Eingaben beim Luftfahrtbundesamt (LBA) werden in diesem Jahr die Beschwerden einen Höchststand erreichen.
Im Urlaub nur Deutsche im Hotel. Das war einem Briten einfach zu viel: Er verklagte seinen Reiseveranstalter, weil seine Unterkunft auf der griechischen Insel Kos fast nur von Deutschen bewohnt war. Und er bekam recht.
Sind «außergewöhnliche Umstände» der Grund für eine Annullierung des eigenen Flugs, können Reisende keine Ausgleichzahlung erwarten. Warum, erklärt die Deutsche Gesellschaft für Reiserecht.
Urlauber sind nicht dazu verpflichtet, sofort nach Bezug einer Ferienwohnung oder eines Hotelzimmers das Inventar zu überprüfen und fehlende Einrichtungsgegenstände zu melden.
Die Reinigungskraft ist nachlässig, das Hotelzimmer nicht picobello? Ärgerlich, aber nicht ausreichend für eine Geldrückerstattung beim Reiseveranstalter, urteilte nun ein Gericht.
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