Vattenfalls Ärger mit der Frist

22. November 2012, 16:30 Uhr

Stromriese Vattenfall will wie viele Anbieter zum 1. Januar die Preise erhöhen. Bei einigen Kunden hat er aber laut Verbraucherzentrale Hamburg die Frist verpasst. Es wäre ein peinliches Versäumnis.

Immer dieser Ärger mit den Fristen. Es gibt wohl kaum einen Kunden, der nicht schon mal den Stichtag verpasst hat, zu dem er eigentlich den alten Handyvertrag oder ein unnötiges Jahresabo kündigen wollte. Ausnahmsweise trifft der Fristen-Frust nun mal nicht den Verbraucher sondern ein Unternehmen: Der Energieversorger Vattenfall plant, wie mehr als 500 weitere Anbieter, zum 1. Januar die Preise zu erhöhen. Darüber hat er möglicherweise viele Kunden zu spät informiert.

Die Verbraucherzentrale Hamburg berichtet, bei ihr hätten sich zahlreiche Kunden gemeldet, die den entsprechenden Brief erst am 21. November erhalten hätten. "Das Erhöhungsschreiben hätte aber am 20. November bei den Kunden eingehen müssen", sagt Günter Hörmann von der Verbraucherzentrale Hamburg. Denn die gesetzliche Frist für eine Ankündigung der Erhöhung beträgt genau sechs Wochen - und keinen Tag weniger. Die Preiserhöhung sei daher unwirksam.

Vattenfall ist anderer Meinung: "Die Benachrichtigung ist form- und fristgerecht erfolgt", sagte ein Sprecher stern.de. Die Briefe seien bis zum 19. November rausgegangen und würden die Kunden bis zum 24. November erreichen. Das würde reichen, um den Stichtag 20. November zu wahren.

Nächtliche E-Mails an Kunden

Die Verbraucherzentrale geht dagegen von einem Versäumnis Vattenfalls aus und berichtet von nächtlichen "Verzweiflungsaktionen". So sei ein Kunde in der Nacht vom 20. auf den 21. per E-Mail informiert worden und ihm zugleich ein postalisches Schreiben angekündigt worden. Die Verbraucherzentrale rät betroffenen Kunden, Vattenfall auf das Fristversäumnis hinzuweisen und auf der Beibehaltung des Preises zu bestehen.

Ob es wirklich ratsam ist, einen solchen Kleinkrieg anzuzetteln, muss jeder selbst wissen. Es gibt allerdings eine deutlich einfachere Option, die funktioniert, ganz egal welche Seite recht hat: Preise vergleichen und zu einem günstigeren Anbieter wechseln.

Zum Thema
Schlagwörter powered by wefind WeFind
Verbraucherzentrale Hamburg
Wirtschaft
Ratgeber
Ratgeber Geldanlage: Legen Sie Ihr Geld richtig an Ratgeber Geldanlage Legen Sie Ihr Geld richtig an
Ratgeber Altersvorsorge: So sorgen Sie fürs Alter vor Ratgeber Altersvorsorge Den Ruhestand sorgenfrei genießen
Tools und Vergleichsrechner
Krankenkassen-Vergleich Krankenkassen-Vergleich Sie suchen eine neue Krankenversicherung? stern.de findet die passende für Sie! mehr... >
 
Noch Fragen?

Neue Fragen aus der Wissenscommunity

  von Gast 108468: Ofenboden platte(glas)möchte ich mit hitzebeständiger farbe streichen.Wer kann mir da helfen?

 

  von Gast 108462: Wie lange ?

 

  von Gast 108460: Guten Tag! Bin ich nach §33 Abs.1 Satz 4 SGB 2 verpflichtet

 

  von Gast 108446: Warum werden in US-Krimiserien und wohl auch in der Realität die Täter immer am Kopf auf die...

 

  von Gast 108444: Streik in der Kita - muss ich trotzdem zahlen?

 

  von Gast 108440: AVerMedia Live Gamer Portable Anschlüsse?

 

  von Gast 108438: Ab wie vielen Jahren kann man eine Ausbildung machen?

 

  von Gast 108429: LED Bateriebetrieben Einbaudurchmesser 60 mm; Einbautiefe 15mm. Gibt es in dieser Art etwas?

 

  von Gast 108405: Magenband nur bis 65?

 

  von Der_Denis: Blues Harp Starter Set

 

  von Gast 108376: Mein Drucker WF2540 startet nicht

 

  von Gast 108374: Bad mit Wasserschaden -

 

  von Gast 108356: Wie lange steht man nach einem Schuldenbereinigung in der Schufa drin

 

  von Gast 108342: Elterngeld

 

  von Gast 108332: Berechnen Sie die Fallhöhe aus der ein Auto herabstürzen müsste, damit die Fallgeschwindigkeit...

 

  von Gast 108313: Besteht Anspruch auf Löschung im Grundbuch?

 

  von Amos: Kloppo hört auf. Wer könnte ihn beerben?

 

  von Amos: Wenn ich mich in Österreich an die erlaubte Höchstgeschwindigkeit halte, werde ich immer überholt.

 

  von Gast 108287: Wir haben einen Kater und eine Katze.Er hat viele Zecken sie kaum.Der Lebensraum ist der gleiche...

 

  von Gast 108285: Suche Film den ich in meiner Kindheit gesehen habe(war damals schon älter und hatte stark...