Vattenfalls Ärger mit der Frist

22. November 2012, 16:30 Uhr

Stromriese Vattenfall will wie viele Anbieter zum 1. Januar die Preise erhöhen. Bei einigen Kunden hat er aber laut Verbraucherzentrale Hamburg die Frist verpasst. Es wäre ein peinliches Versäumnis.

Immer dieser Ärger mit den Fristen. Es gibt wohl kaum einen Kunden, der nicht schon mal den Stichtag verpasst hat, zu dem er eigentlich den alten Handyvertrag oder ein unnötiges Jahresabo kündigen wollte. Ausnahmsweise trifft der Fristen-Frust nun mal nicht den Verbraucher sondern ein Unternehmen: Der Energieversorger Vattenfall plant, wie mehr als 500 weitere Anbieter, zum 1. Januar die Preise zu erhöhen. Darüber hat er möglicherweise viele Kunden zu spät informiert.

Die Verbraucherzentrale Hamburg berichtet, bei ihr hätten sich zahlreiche Kunden gemeldet, die den entsprechenden Brief erst am 21. November erhalten hätten. "Das Erhöhungsschreiben hätte aber am 20. November bei den Kunden eingehen müssen", sagt Günter Hörmann von der Verbraucherzentrale Hamburg. Denn die gesetzliche Frist für eine Ankündigung der Erhöhung beträgt genau sechs Wochen - und keinen Tag weniger. Die Preiserhöhung sei daher unwirksam.

Vattenfall ist anderer Meinung: "Die Benachrichtigung ist form- und fristgerecht erfolgt", sagte ein Sprecher stern.de. Die Briefe seien bis zum 19. November rausgegangen und würden die Kunden bis zum 24. November erreichen. Das würde reichen, um den Stichtag 20. November zu wahren.

Nächtliche E-Mails an Kunden

Die Verbraucherzentrale geht dagegen von einem Versäumnis Vattenfalls aus und berichtet von nächtlichen "Verzweiflungsaktionen". So sei ein Kunde in der Nacht vom 20. auf den 21. per E-Mail informiert worden und ihm zugleich ein postalisches Schreiben angekündigt worden. Die Verbraucherzentrale rät betroffenen Kunden, Vattenfall auf das Fristversäumnis hinzuweisen und auf der Beibehaltung des Preises zu bestehen.

Ob es wirklich ratsam ist, einen solchen Kleinkrieg anzuzetteln, muss jeder selbst wissen. Es gibt allerdings eine deutlich einfachere Option, die funktioniert, ganz egal welche Seite recht hat: Preise vergleichen und zu einem günstigeren Anbieter wechseln.

Zum Thema
Schlagwörter powered by wefind WeFind
Kleinkrieg Verbraucherzentrale Hamburg
Wirtschaft
Ratgeber
Ratgeber Geldanlage: Legen Sie Ihr Geld richtig an Ratgeber Geldanlage Legen Sie Ihr Geld richtig an
Ratgeber Altersvorsorge: So sorgen Sie fürs Alter vor Ratgeber Altersvorsorge Den Ruhestand sorgenfrei genießen
Tools und Vergleichsrechner
Krankenkassen-Vergleich Krankenkassen-Vergleich Sie suchen eine neue Krankenversicherung? stern.de findet die passende für Sie! mehr... >
 
Noch Fragen?

Neue Fragen aus der Wissenscommunity

  von Amos: Kloppo hört auf. Wer könnte ihn beerben?

 

  von Amos: Wenn ich mich in Österreich an die erlaubte Höchstgeschwindigkeit halte, werde ich immer überholt.

 

  von Gast 108287: Wir haben einen Kater und eine Katze.Er hat viele Zecken sie kaum.Der Lebensraum ist der gleiche...

 

  von Gast 108285: Suche Film den ich in meiner Kindheit gesehen habe(war damals schon älter und hatte stark...

 

  von ichJulia22: Kann man 1,5 Jahre anrechnen lassen als Ausbilungszeit?

 

  von Amos: Klopp schmeißt hin, Tuchel wird Nachfolger. Das Trainerkarussel dreht sich!

 

  von Amos: Was hat die Welt früher eigentlich ohne Kitas gemacht?

 

  von Gast 108253: Epson FaxdruckerWF 2630 mit Fritzbox 7330 verbinden

 

  von Gast 108251: Seit wann muß man mit der Ultraschall-Zahnbürste an den Zähnen langfahren? Laut Beschreibung hält...

 

  von Gast 108247: Nahverkehr in Kopenhagen

 

  von Gast 108238: Reisekosten oder Weg zur Arbeit?

 

  von Gast 108234: Informatik , java ,

 

  von Gast 108228: Vermächtnis und Schenkung bei Hauskauf

 

  von Johannie: Suche ein bestimmtes Star Wars Poster

 

  von Gast 108218: Autoradio, es wird nicht die komplette disk (mp³) abspielt

 

  von Gast 108199: Besuch aus Afrika Einreisebestimmungen

 

  von Gast 108197: Spielplatz Bundesland Baden Würtenberg ( MA )

 

  von Gast 108195: heiraten in dänemark als ausländer

 

  von Gast 108193: Ich möchte knusprige Rosmarinkartoffeln machen. Nehm ich hierzu Ober-/ Unterhitze oder eher Umluft?

 

  von Musca: Flüchtige Augenblicke, Momente, wem fehlt nicht die Sonne ?