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Trotz verschärfter Gesetze klagen noch immer tausende Verbraucher über illegale Telefonwerbung. Und oft sind die Anrufe nicht nur nervig, sondern am Ende auch teuer - nämlich dann, wenn man in eine Kostenfalle tappt. Aber vor den unangenehmen Folgen können sich Verbraucher schützen.
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Ob kürzere Vertragslaufzeiten oder vereinfachter Anbieterwechsel - Telefonkunden sind ab sofort deutlich besser gestellt. Und das Telefonieren im Ausland wird billiger. Was sich noch alles ändert.
Warteschleifen-Abzocke Bürger zahlen 150 Millionen Euro für nichtsTelefon-Warteschleifen sind nervig und oft auch unverschämt teuer. Den Grünen zufolge haben die Unternehmen 2011 mit der Abzocke 150 Millionen Euro von den Bürgern kassiert - ohne Gegenleistung.
Neues Telekommunikationsgesetz Bundestag killt teure Warteschleifen - bald"Abzocke" mit Telefon-Warteschleifen soll es bald nicht mehr geben - generell gratis werden sie aber auch nicht. Der Bundestag hat ein Reformpaket beschlossen, das auch Anbieterwechsel erleichtern soll. Datenschützer vermissen einige Regelungen.
Belästigung durch Werbeanrufe Dreiste Abzocke am TelefonUnerwünschte Werbung am Telefon kann nervig sein - und teuer werden. Mit zum Teil miesen Tricks werden dem Angerufenen die Kontodaten entlockt. Ein Insider berichtet.
Service-Hotlines im Überblick Was welche Nummer kostetDie Regierung will den Markt der Service-Hotlines transparenter gestalten. Das ist auch nötig, denn wer weiß schon, dass sich hinter 0180-Nummern ein halbes Dutzend verschiedener Tarife verbergen und ein 0900-Anruf bis zu 180 Euro kosten kann. Ein Wegweiser durch den Tarif-Dschungel.