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Eine Frau schreit wütend ihr Smartphone an

Achtung, Kunde

stern-Leser über ihren O2-Ärger: "Man kann das nur als Katastrophe bezeichnen"

Empfangs-Probleme, eine unerreichbare Hotline, unzufriedene Kunden: Der Ärger bei O2 hört nicht auf. Wir haben Sie nach Ihren Erfahrungen gefragt - und jede Menge Antworten erhalten.

Von Malte Mansholt
Das O2-Logo an einem Ladengeschäft

Online statt Hotline

Mit dieser absurden Maßnahme will O2 sein Hotline-Problem lösen

Mansplaining stellt für Schwedens größte Gewerkschaft Unionen in der Arbeitswelt ein großes Problem dar

Ungebetene Vorträge von Männern

Schweden richten erste Hotline für Mansplaining-Opfer ein

Hotline Test 2016 Mobilfunk DSL

12 Branchen verglichen

Hotlines im Test: Mit diesen Siegern hätte wohl keiner gerechnet

Noch immer gibt es massive Probleme beim Kundenservice von O2. Doch der Konzern gelobt Besserung.
stern exklusiv

Hotline-Probleme

O2-Mitarbeiter packt aus: "Das steht alles kurz vorm Knall"

Von Christoph Fröhlich
Interview

Ali Can

Ehemaliger Asylsuchender betreibt eine Hotline für besorgte Bürger

Von Jenny Kallenbrunnen
Muss das Gespräch mit der Hotline seines Handy-Anbieters immer Kopfschmerzen bereiten? Diese Zeiten sind wohl endlich vorbei.

Telekom, Vodafone und Co. im Test

Hotlines aus der Hölle? Der große Service-Test

Syrische Flüchtlinge an der türkische-syrischen Grenze

Vom Krankenbett aus

Gelähmter Syrer koordiniert Reise tausender Flüchtlinge

Gestörte Kommunikation: Viele Kunden haben Ärger mit ihrem Mobilfunkunternehmen

Genervte Kunden berichten

Der Horror mit der Handy-Hotline

Von Daniel Bakir
Bis Freitagnacht um 23.59 Uhr wollen die Lufthansa-Piloten ihre Arbeit niederlegen

Zweiter Streiktag der Lufthansa-Piloten

Chaos herrscht nur in der Hotline

Kellner können dem Gast manchmal den letzten Nerv rauben. Vor allem, wenn sie gar nicht da sind.

Lange Wartezeiten, schlechter Service

Was Restaurantgäste nicht schlucken müssen

Haben Sie den Durchblick? Beim Optiker zahlen viele Kunden am Ende drauf.

Teure Extras beim Optiker

Das Geschäft mit der Brille

"Senk ju vor träwelling": Die Deutsche Bahn will in Zukunft auf "Bahnglisch" verzichten.

Anglizismen-Verbot bei der Bahn

Thank you for sprechen deutsch

Nordkorea calling

Ständige Telefonverbindung zum Süden wiederhergestellt

Gerichtsurteil gegen die Bahn

Auch Provinzbahnhöfe brauchen Lautsprecher

"Wir rollen den WLAN-Teppich in Deutschland aus", kündigte der Deutschlandchef der Deutschen Telekom, Niek Jan van Damme, auf der Computermesse CeBIT an.

Ausbau von mobilem Internet

Deutsche Telekom plant 2,5 Millionen neue WLAN-Hotspots

Stephan Ackermann, Bischof von Trier, präsentiert den Abschlussbericht zur Missbrauchs-Hotline

Abschlussbericht der Kirche

Missbrauchs-Hotline im Visier

Neue Regeln für Telefonanbieter

Aus für Warteschleifen und Knebelverträge

Reform des Telekommunikationsgesetzes

Die neuen Rechte für Telefonkunden

Ein Jahr Übergangsfrist

Teure Telefon-Warteschleifen sind bald verboten

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Von Till Bartels

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