Problem mit Google Pay

Ich nutze Google Pay um Inhalte in einem Onlinegame zu kaufen. Vor zwei Monaten habe ich bei Amazon 100€ Pay Karten gekauft und diese bei Google Pay hochgeladen. Das funktionierte jedoch kann ich das Guthaben nicht nutzen. Ich habe nun IGS 60 Mails(!) Mit dem Kundenservice geschrieben und bekomme nun die Antwort ich hätte quasi Pech gehabt und könne das Guthaben nicht nutzen. Was kann ich noch tun? Die sind so unfähig