Isabell Heier

Ich hatte mit meinem Sohn (5j) einen Kurzurlaub für 3 Tage Mallorca gebucht. Daher habe ich mir ein Boardcase ( Maße des Koffers vorher noch abgemessen) für den Flug dazugebucht. Das Boardcase kostete für den Hinflug 17€ und für den Rückflug 18€. In Deutschland kam ich ohne Probleme durch die Kontrolle. Am Flughafen in Palma sollte ich dann 70€ bezahlen, angeblich sei der Koffer zu groß. Ich erklärte der Dame, dass ich im Oktober mit dem gleichen Koffer und ebenfalls Ryanair geflogen war, und da gab es keine Probleme mit meinem Boardcase. Daraufhin meinte sie nur, 'ja da hat dann anderes Personal gearbeitet' und forderte mich auf mein Boardcase in die blaue metallische Vorgabe, und siehe da, er passte!! Trotzdem bestand die Dame des Personals darauf das ich die 70€ zahlen soll! Ich habe mich natürlich aufgeregt und echt geärgert. Da ich meinen Sohn dabei hatte wollte ich es aber auch nicht auf keine weitere Konsequenzen drauf anlegen, also bezahlte ich die 70€. Ich gab 100€ hin, sie konnten nicht wechseln und fragten ob ich mit Karte zahlen kann. Ich verneinte. Dann fragten sie nach weiteren 10€, die ich mit Mühe und Not mit nem 5€-Schein und Münzgeld grad so zusammen bekam. Rückgeld kam. Eine Quittung gab es nicht!! Was ich in meiner Aufregung, vor Ort am Schalter in Palma nicht gesehen hab, sie gaben mir zu wenig zurück. Es waren keine 40€, sondern nur ein 20€ -Schein. Und im Flieger, war im Stauraum über den Sitzen natürlich noch Platz.