Hier finden Sie alle Informationen zu unseren digitalen Abonnements, Apps und Magazinen.
Wenn Sie mehr über unsere Printprodukte erfahren möchten, besuchen Sie bitte die Print-Seite
Eine Übersicht zu den Funktionen des Abos finden Sie auf unserer Tipps zur Nutzung-Seite.
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FAQ – Digitale Angebote
1. Allgemeine Fragen zum Digital-Abo
- Wie kann ich ein digitales Abonnement abschließen?
Sie können Ihr Digital-Abo direkt über die Website stern.de abschließen. Wählen Sie das gewünschte Angebot aus und folgen Sie dem Bestellprozess. - Bekomme ich mit dem Digital-Abo auch ein Heft?
Mit dem Digital-Abo erhalten Sie kein gedrucktes Heft per Post, haben aber die Möglichkeit, das wöchentliche stern-Magazin sowie stern Crime als ePaper digital zu lesen. Das ePaper steht Ihnen bereits am Mittwochabend – noch vor Erscheinen des gedruckten Magazins – zur Verfügung und kann bequem auf PC, Tablet oder Smartphone genutzt werden.
Die aktuellen Ausgaben können Sie als PDF im Servicecenter herunterladen. Alternativ stehen Ihnen für das digitale Lesen auch die stern Magazin App für Apple (iOS) und Android sowie die stern Crime Magazin App für Apple (iOS) und Android zur Verfügung. - Wie erhalte ich Zugriff auf die digitalen Inhalte?
Nach Abschluss Ihres Digital-Abos erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Zugangsdaten. Damit können Sie sich auf der stern-Website oder in der App anmelden und alle digitalen Inhalte nutzen. - Welche Geräte werden unterstützt?
Die digitalen Inhalte sind auf PC, Tablet und Smartphone verfügbar. Für ein optimales Leseerlebnis empfehlen wir die Nutzung der offiziellen stern-App für iOS oder Android, oder den Zugriff über einen aktuellen Webbrowser. - Kann ich mein Digital-Abo auf mehreren Geräten nutzen?
Ja, Sie können Ihr Abonnement auf mehreren Geräten gleichzeitig verwenden. Melden Sie sich dazu einfach mit Ihren Zugangsdaten an. - Kann ich mich mit meinem stern-Konto auch auf den Seiten von GEO und Capital einloggen?
Ja, das ist möglich. Alle Fragen zum zentralen Anmeldedienst finden Sie hier.
2. Konto & Zugang
- Ich habe mein Passwort vergessen – was tun?
Nutzen Sie die „Passwort vergessen“-Funktion auf der Login-Seite. Geben Sie dort Ihre E-Mail Adresse ein und drücken Sie auf anmelden. Wenn Ihre E-Mail Adresse bekannt ist, wird Ihnen ein "Passwort vergessen?" Link angezeigt. Sie erhalten eine E-Mail mit weiteren Anweisungen zum Zurücksetzen Ihres Passworts. - Wie kann ich meine E-Mail-Adresse oder andere Kontodaten ändern?
Änderungen an Ihren Kontodaten können Sie im Benutzerbereich Ihres stern-Kontos vornehmen. - Was mache ich, wenn ich keinen Zugriff auf mein Konto habe?
Prüfen Sie zunächst Ihre Zugangsdaten und ggf. den Spam-Ordner Ihrer E-Mails. Bei weiteren Problemen wenden Sie sich bitte an den Kundensupport.
3. Nutzung & Funktionen
- Mit Ihrem Plus-Abonnement genießen Sie zahlreiche zusätzliche Funktionen (Merkliste, ePaper, App ...). Mehr hierzu finden Sie auf unserer Seite mit Tipps für die Nutzung Ihres stern+-Abos.
4. Abrechnung & Verwaltung
- Wie kann ich mein Digital-Abo kündigen?
Sie können Ihr Abonnement jederzeit im Mein Account-Bereich kündigen. Die Kündigung kann online, per E-Mail oder per Anruf erfolgen.- Online kündigen: Sie können Ihr Abo ganz einfach im Mein Account-Bereich kündigen. Abonnements, die bis einschließlich 06/2024 abgeschlossen wurden, verwalten Sie im Serviceportal.
- Per E-Mail kündigen: Sie können Ihr Abo auch per E-Mail kündigen, indem Sie sich an kundenservice@stern.de wenden. Sofern Ihnen eine Kundennummer vorliegt, teilen Sie uns diese bitte direkt mit.
- Per Anruf kündigen: Unser Kundenservice nimmt Ihre Kündigung gerne telefonisch unter: +49 (0)40/87709550 entgegen.
- Wie ändere ich meine Zahlungsart?
Die Zahlungsart kann im Mein Account-Bereich geändert werden.
5. Technische Probleme
- Die App/Website funktioniert nicht richtig – was kann ich tun?
Prüfen Sie, ob Sie die aktuelle Version der App nutzen und ob eine stabile Internetverbindung besteht. Bei anhaltenden Problemen wenden Sie sich bitte an den Support. - Welche Browser werden unterstützt?
Für die Nutzung der digitalen Angebote empfehlen wir aktuelle Versionen von Chrome, Firefox, Safari oder Edge.
6. Weitere Fragen - Kundenservice
- Ich habe noch eine Frage, an wen kann ich mich wenden?
Wir stehen Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung. Unser stern-Kundenservice erreichen Sie- per E-Mail über kundenservice@stern.de
- oder telefonisch unter
+49 (0) 40 / 8770 9550 (Mo - Fr 7:30 - 20:00 Uhr und Sa 9:00 - 14:00 Uhr)
- Tipp: Mit Ihrem Plus-Abonnement genießen Sie zahlreiche zusätzliche Funktionen (Merkliste, ePaper, App ...). Mehr hierzu finden Sie auf unserer Seite mit Tipps für die Nutzung Ihres stern+-Abos.
