Björn Asdecker

Wie lassen sich unnötige Retouren im Onlinehandel vermeiden? Eine Studie der Uni Bamberg zeigt: Schon drei Euro Rücksendegebühr könnten 80 Millionen Retouren verhindern.

Eine Studie der Uni Bamberg zeigt, wie viele Retouren Online-Händler in Deutschland wegwerfen, obwohl sie vollkommen in Ordnung sind. Die Lösung sehen die Forscher nicht in einem Wegwerfverbot.

Onlinehändler wie Amazon, Zalando oder Otto sprechen nicht gern über Rücksendungen. Denn sie sind ein Problem für die Firmen. Wie aber gehen sie mit ihnen um - kommen die Artikel wieder in den Verkauf? Oder werden sie vernichtet?