Kundenbewertung

Eine Bank hat sich neu an die Spitze der jährlichen Erhebung zur Kundenzufriedenheit gesetzt. Sie löst einen Platzhirsch der Branche ab – auch wegen der Zins-Angebote.

Ohne hervorragende Kundenbewertungen lässt sich kaum ein Produkt im Internet verkaufen. Immer mehr sind reiner Schwindel. Der stern hat sich selbst unter die Fälscher begeben.

Vom Bäcker bis zum Versicherungskonzern werben Firmen online mit positiven Sternchenbewertungen. Aber wie kommen die eigentlich zustande? Wir haben mit einem Mann gesprochen, dessen Job es ist, die Sterne zu besorgen.

Was haben die Sterne-Bewertungen bei Amazon mit der tatsächlichen Qualität der Produkte zu tun? Laut einer Studie der TU Dortmund erstaunlich wenig.

Wozu sich Mühe in der Restaurantküche geben, wenn man auch Bewertungen fälschen kann? Oobah Butlers Gartenschuppen wurde mit dieser Methode zum besten Restaurant in London. Die einzigen echten Gäste bekamen Fertiggerichte aus der Mikrowelle.