Finanztest
Kaputte Ware, Garantie, Rücksendekosten: Das sind Ihre Rechte als Käufer
Das Handy-Display splittert oder der Absatz vom Schuh fällt ab: Gehen gekaufte Produkte kaputt, haben Käufer besondere Rechte. Doch was muss der Händler wirklich leisten - und was ist Kulanz? Finanztest klär auf.
von Katharina Grimm
