Testkunde

Wie schmeckt das Essen? Wie sauber sind die Restaurants? Und was passiert, wenn man in einem Fastfood-Laden nach einem gesunden Gericht fragt? Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat Testkunden in die Filialen von 15 Schnellrestaurants geschickt.

Bald kommunizieren die Autos direkt miteinander. Sie werden sich gegenseitig vor Baustellen und Staus warnen und freie Parkplätze an andere Fahrzeuge weitermelden. Eine Audi-Flotte im Maßstab 1:8 spielt das Versuchskaninchen

Audi hat 70 seiner Manager zu echten Testkunden gemacht. In deren Geschäftswagen wird dezidiert aufgezeichnet, welche Schalter im Auto gedrückt oder welche Radiosender gehört werden. Die Ergebnisse überraschen selbst die Techniker.