Medienberichten zufolge hatte der Fahrer womöglich einen Gleiswechsel nicht aktiviert. Die Straßenbahn habe auch schon an der letzten Haltestelle vor dem Unglücksort nicht gehalten, sondern sei einfach durchgefahren. "Es sieht nicht so aus, als ob es ein technisches Problem war, sondern eher mit dem Fahrer zusammenhing", sagte Bürgermeister Giuseppe Sala. Bei den beiden Todesopfern handele es sich um einen Fahrgast sowie einen Passanten, der von der entgleisten Bahn mitgerissen wurde.
Am Unglücksort waren am Abend mehrere Rettungsfahrzeuge zu sehen. Einsatzkräfte hüllten geschockte Passagiere in goldene Notfalldecken. "Ich hörte einen ohrenbetäubenden Knall", berichtete die 27-jährige Anna, die sich zum Zeitpunkt des Unfalls in ihrem Büro in der Nähe aufhielt, der Nachrichtenagentur AFP. "Ich sah, wie ein Teil der Straßenbahn in ein Geschäft krachte."
Augenzeugen berichteten zudem, dass die Straßenbahn mit hoher Geschwindigkeit gefahren sei. Einer der Fahrgäste sagte der Nachrichtenagentur Ansa, er habe zuerst an ein "Erdbeben" gedacht. "Ich saß und landete zusammen mit den anderen Fahrgästen auf dem Boden. Es war furchtbar."
