marmitz_ka

Ich habe gehört, dass ich bei einem Kauf im Internet ein 14 tägiges Rückgaberecht habe. Wie gebe ich den gekauften Artikel dann zurück? Muss ich etwas besonderes beachten wenn ich mit dem Verkäufer rede?

Frage Nummer 16634

Antworten (3)
Manny23953
Das Rückgaberecht orientiert sich vor allem am individuellen Shop. Du solltest also vorher lesen, was für Fristen gegeben sind, wie die Rückgabe abzulaufen hat. Prinzipiell besteht aber mindestens das Recht auf Rückgabe innerhalb von 14 Tagen. Die Ware ist im Regelfall unbeschädigt zurückzugeben - eben je nach Vertrag -, auch die Verkäufer müssen sich an den Vertrag halten.
Martfuhn
Du kannst den Artikel auf dem Postweg zurücksenden. Bei manchen Unternehmen befindet sich neben dem Retoureschein, den man selbst ausfüllt, auch eine Art Portoübernahme mit in der gesendeten Ware. In einem solchen Fall übernimmt also der Händler das Porto. Das ist aber leider nicht die Regel. Wenn Du mit dem Verkäufer redest, erkläre Ihm die Mängel und bleibe dabei sachlich :).
Günther Berger
Das ist das so genannte Umtauschrecht. Du brauchst dafür im Regelfall die Rechnung oder einen anderen entsprechenden Nachweis. Der Artikel sollte nach Möglichkeit noch in der Originalverpackung sein. Meist reicht eine kurze Begründung, wie Fehlkauf oder dass der Artikel nicht passt. Wichtig ist nur, dass die Ware unversehrt ist. Tipp: Sei nett zum Verkäufer!