Die Polizei wurde nach eigenen Angaben am frühen Freitagvormittag über den ungebetenen Gast informiert, Einsatzkräfte lokalisierten das Tier in der Filiale einer Discounterkette in dem Einkaufszentrum im Stadtteil Köpenick am östlichen Rand der Hauptstadt. Der Laden und das gesamte Einkaufszentrum wurden geschlossen, der Einsatz dauerte etwa eine Stunde.
Nach Angaben des Tierparks waren mehrere seiner Tierpfleger und eine Tierärztin zur Unterstützung der Polizei vor Ort im Einsatz. Sie waren unter anderem mit einem Narkosegewehr und Holzschilden ausgerüstet. Wie eine Zoosprecherin der Nachrichtenagentur AFP mitteilte, war eine Betäubung des Tiers aufgrund der räumlichen Situation aber unmöglich.
Polizisten drängten das Wildschwein demnach nach fachlicher Beratung mit Hilfe der aus dem Tierpark mitgebrachten Ausrüstungsgegenständen ins Freie. Nach Angaben eines Polizeisprechers wurde das Tier "sanft und nett hinausgeleitet". Die Beamten hätten den Laden betreten und dem Tier einen Weg ins Freie "gebaut". Es sei anschließend hinausgelaufen.
Von Verletzten durch den Vorfall war nicht die Rede. Wildschweine sind wehrhafte Tiere. Wenn sie sich bedroht fühlen, können sie angreifen.