Betrug bei der Stromabrechnung

Hallo meine Freundin ist 82 Jahre und muß sich mit ihrem Stromanbieter auseinandersetzen wegen des Zählerstands. Es ist der Konzern EON, der hatte ihr mitgeteilt das die keinen Nachtstrom mehr anbieten und haben sie an die Firma Lichtblick weitergegeben, bei der Jahres Rechnung 2022 gab es Probleme, es wurde ein Zählerstand geschätzt bei 85000 und nach Angaben von Frau Schwarz mit dem abgelesenen Zählerstand von 80594 wurde angeblich korrigiert aber sie wurde mit einer neuen Forderung von 1400 Euro und dem neuen Zählerstand von 91308 kWh konfrontiert und einer Nachforderung von 730 Euro, monatlich eine Abschlagszahlung von 235 Euro. Bei lichtblick. de Kritik konnte ich die Zuschriften lesen und nehme an das da System drin ist, man kann nicht den korrekten Zählerstand bei dem lichtblick Konto eingeben, angeblich falsche Eingabe. Ob jetzt EON kriminell ist oder nur einzelne Teile bei EON oder lichtblick?
Kann ich da eine Anzeige machen bei der Polizei oder sagen die mir ich sollte einen Anwalt aufsuchen oder was raten Sie mir und meiner Freundin. Vielen Dank Michael Rohner