Beratungsprotokoll

Seit 2010 müssen Beratungsgespräche in Banken protokolliert werden. Klingt gut in der Theorie. Doch die Praxis offenbart gravierende Mängel, monieren Verbraucherschützer.

Warum lernen Banken nicht aus ihren Fehlern und warum kennt niemand die Beratungsprotokolle? Diese Fragen stellen sich nach der neuen Erhebung der Stiftung Warentest, deren Ergebnisse selbst die Tester entsetzt haben.

Privatkunden steht seit Beginn des Jahres ein Protokoll über eine Anlageberatung zu. Doch Banker und Finanzdienstleister nehmen es damit offenbar nicht so genau. Verbraucherschutzministerin Ilse Aigner übt heftige Kritik und wirft den Beratern gar Gesetzesbruch vor.