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Paypal guthaben wird nicht angezeigt

Hallo ich bekam von einer Schuhfirma das Geld auf Paypal zurückerstattet, weil die Schuhe nicht passten .
Es wurden auf Paypal 116,00 Euro gutgeschrieben.
Jetzt wollte ich dieses Geld auf mein Bankkonto überweisen , dann zeigt mit Paypal an, dass ich 0,00 Euro Guthaben habe .
Kann mir das jemand erklären ?
Danke
Frage Nummer 3000116449

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PayPal überweist dir das Geld nicht als Guthaben auf dein PayPal Konto sondern an die ursprüngliche Zahlquelle direkt zurück. Also wenn du von Konto 2 bezahlt hast wird es von PayPal direkt an Konto 2 zurücküberwiesen.

LG