Fluggastrechte

Die Vorfreude ist groß, die Koffer sind gepackt – doch dann kommt der Flieger zu spät, der Koffer geht kaputt und das Hotel hat überraschende Mängel. So kann im Urlaub die Laune schnell in den Keller rauschen. Rechtsanwalt Markus Mingers erklärt, welche Rechte Reisende in solchen Fällen haben.

Beim Fliegen kann es vielfältigen Ärger geben. Bei groben Verspätungen oder Flugausfällen erwarten die meisten Kunden finanzielle Entschädigungen.

Gute Nachrichten für Fluggäste: Wenn eine Airline ihre Kunden nicht rechtszeitig über die geänderte Abflugzeit eines gebuchten Fluges vorab informiert, kann eine Ausgleichspauschale von bis zu 600 Euro gefordert werden.

Wird ein Flug um mindestens zwei Stunden vorverlegt, könnten die Passagiere ihr Flugzeug verpassen, argumentiert der Generalanwalts am Europäischen Gerichtshof (EuGH) in Luxemburg und stärkt damit die Verbraucherrechte.

Wenn Piloten streiken und deswegen Flüge ausfallen oder deutlich zu spät sind, können Kunden ein Recht auf Entschädigung haben. Das Urteil stärkt nicht nur Verbraucher, sondern auch Gewerkschaften. Der EuGH benennt aber auch Grenzen für diese Entschädigungsrechte.