Laut türkischen Medienberichten war in einem Zimmer im Erdgeschoss des Hotels ein Mittel zur Bekämpfung von Bettwanzen versprüht worden. Dieses Mittel könnte über einen Badezimmerlüfter in das Zimmer der Familie im ersten Stock gelangt sein. Das Hotel wurde am Samstag evakuiert, nachdem zwei weitere Hotelgäste mit ähnlichen Beschwerden ins Krankenhaus gebracht worden waren. Am Sonntag wurde es dann von den Behörden geschlossen.
Die in Deutschland lebende türkische Familie hatte in Istanbul Urlaub gemacht, die Eltern und ihre Kinder im Alter von drei und sechs Jahren waren am Mittwoch erkrankt. Zuvor sollen sie im touristischen Stadtviertel Ortaköy direkt am Bosporus Streetfood-Gerichte gegessen haben, weshalb zunächst eine Lebensmittelvergiftung vermutet wurde. Die Familie wurde ins Krankenhaus gebracht, doch alle Hilfe kam zu spät. Nach den Kindern Kadir und Masal sowie der Mutter starb am Montag auch der Vater im Krankenhaus.
Im Zusammenhang mit dem Tod der Familie wurden bisher elf Menschen festgenommen.
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