Von Internetnutzern veröffentlichte Videos zeigten, wie in Taxis gestrandete Passagiere versuchten, aus dem Auto heraus den Kundendienst zu erreichen. "Apollo Go, seid ihr gelähmt?", schrieb ein Nutzer zu einem Video, das seine vergeblichen Anrufe bei dem Unternehmen zeigt. Er habe mehr als 30 Minuten lang inmitten des Verkehrs festgesteckt, beschwerte sich der Nutzer.
Apollo Go gehört zum Unternehmen Baidu und begann 2021 mit dem Betrieb selbstfahrender Taxis in Peking. Inzwischen bietet die Firma den Dienst in mehreren Städten des Landes an, allein in Wuhan sind 500 fahrerlose Taxis unterwegs. Das Unternehmen will sein Angebot zudem auch außerhalb Chinas ausdehnen. Im ersten Quartal 2025 absolvierten Apollo-Go-Taxis 3,4 Millionen fahrerlose Fahrten.
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