Airline-Ranking: Hier sind die schlechtesten Fluggesellschaften Europas

Fliegen ist mehr als nur von einem Flughafen zum nächsten zu kommen: Ticketpreise, Service an Bord und Verlässlichkeit sind wichtige Gradmesser für die Zufriedenheit der Passagiere. Was Letzteres betrifft, hat das Verbraucherportal Flightright die 20 größten Airlines Europas untersucht. Die nicht-repräsentative Analyse basiert dem Unternehmen zufolge auf eine mehrmonatige Auswertung zu Verspätungen und Stornierungen, Entschädigungszahlungen bei Verspätungen sowie Kundenzufriedenheit. Befragt hat das Entschädigungsportal Tausende seiner Kunden. Geordnet wurden die Ergebnisse auch danach, wie viele und wie schnell Direktzahlungen an Flightright gezahlt wurden – je mehr, desto mehr Sterne bekamen die einzelnen Fluggesellschaften.  

Ergebnis: Premium-Fluggesellschaften sind nicht automatisch gut, Billigflieger nicht generell schlecht. Eher im Gegenteil: Ganz hinten steht mit Finnair eine Airline, die eher im oberen Preissegment unterwegs ist. Die meisten Punkte – 3,3 von maximal möglichen 10 – erhält die Lufthansa-Tochter Discover.

Konkret bewertet wurden anhand von Flugdaten und Passagierbefragungen unter anderem Pünktlichkeit und Zahlungsverhalten bei Problemen. Während Iberia und Turkish Airline am zuverlässigsten fliegen, schneidet Gesamtletzter Finnair hier besonders schlecht ab. Geht es ums Geld, schneiden vor allem Discover, Eurowings, TAP Portugal und Air France mit 4 von 10 Punkten gut ab. 

Bei der Kundenzufriedenheit haben alle Unternehmen Nachholbedarf. Besonders schlecht aber sind in dem Flightright-Ranking: Easyjet, SAS und Vueling. 

Sehen Sie hier die Plätze 1 bis 10

Sehen Sie in der Fotostrecke die zehn schlechtesten Airlines Europas

Transparenzhinweis: Wir haben den Text um die Information ergänzt, wie Flightright die Daten erhebt und dass die Analyse nicht repräsentativ ist.