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McDonald's, Burger King und Co. : Das sind die besten Fast-Food-Ketten - den Sieger hätten Sie nicht erwartet

Zu lange Wartezeiten, zu wenig Hygiene, schlechte Deutschkenntnisse beim Personal. Das Deutsche Institut für Service-Qualität deckt die Schwächen der Fast-Food-Restaurants auf. Den Testsieg holte sich eine deutsche Kette.

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