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Deutsches Institut für Service-Qualität

Fitnessstudios

Servicetest

Das sind die besten Fitnessstudio-Ketten

Wie gut ist welches Fitnessstudio? Ein Servicetest zeigt, wo Sportler gute Trainingsbedingungen und kompetente Trainer vorfinden - und wo es hapert.

Einkaufswagen

Servicestudie

Das sind Deutschlands beliebteste Supermärkte – und darüber ärgern sich Kunden am meisten

Von Daniel Bakir
DHL

DHL, Hermes und Co.

Paketdienste im Test: Wer Päckchen am sichersten ins Ziel bringt

Von Daniel Bakir
Dean & David

15 Ketten im Test

Vapiano, McDonald's & Co: Das sind die besten Schnellrestaurants und Fastfoodläden

Viele Krankenkassen haben zum Jahreswechsel den Beitrag gesenkt

Servicestudie

Krankenkassen im Check: Diese Anbieter haben die zufriedensten Kunden

Von Daniel Bakir
Wer als Mieter ein Problem hat, möchte seinen Vermieter auch erreichen können

Vonovia, Deutsche Wohnen & Co

Hallo Vermieter, ist da wer? So schlecht ist der Service bei Wohnungskonzernen

Von Daniel Bakir
Pizzadienst

Lieferando und Co.

Pizza, Burger, Sushi: Welches Lieferservice-Portal ist das beste?

Fast Food

McDonald's, Burger King und Co.

Das sind die besten Fast-Food-Ketten - den Sieger hätten Sie nicht erwartet

Von Daniel Bakir
Amazon Fresh füllt Kühlschrank

Digitale Supermärkte im Test

Rewe, Amazon Fresh und Co: Wo Lebensmittel online am günstigsten sind

Von Daniel Bakir
Ärger Provider Mobilfunk O2 Telekom Vodafone

Kundenzufriendenheit

Von wegen Premium: Alditalk und Co. schicken Telekom, Vodafone und O2 auf die letzten Plätze

Von Malte Mansholt
Nicht immer kommen Pakete unversehrt an

DHL und Co. im Test

Achtung, bei diesen Paketdiensten herrscht Bruchgefahr

Von Daniel Bakir
Mann mit Gipsbein

Umfrage

Das sind die beliebtesten Krankenkassen - zwei sind "sehr gut"

Von Daniel Bakir
Online-Partnerbörsen

Großer Zufriedenheitstest

Parship und Co: Das taugen die Partnerbörsen wirklich

Von Daniel Bakir
Pakete

Amazon nur im Mittelfeld

16 Onlineshops im Test: Bei diesen Händlern stimmt der Service

Von Daniel Bakir

Große Preisunterschiede

Online-Supermärkte im Test: Hier können Sie günstig Lebensmittel einkaufen

foodora

Lieferando, Lieferheld, Pizza.de

Pizza, Burger, Sushi - welches Lieferportal ist das beste?

Billige Flugtickets

Was Flugbuchungsportale taugen

Von Till Bartels