Überraschend hat Nintendo Präsident Satoru Iwata einen offenen Entschuldigungsbrief an die 3DS-Käufer, die das Handheld noch zum Originalpreis erstanden hatten, geschrieben.
Erst kürzlich hatte Nintendo den Preis der Konsole aufgrund von enttäuschenden Verkaufszahlen erheblich reduziert. Die weltweiten Preisreduzierungen sind laut Iwata für Nintendo ein "drastischer Schritt" gewesen.
Iwata könne verstehen, dass sich einige Kunden "betrogen fühlen" und bedaure, dass "Nintendo keine Möglichkeit hat, das Gefühl, für einen zeitigen Kauf bestraft worden zu sein, vollständig aus dem Weg zu räumen."
Iwata veröffentlichte den Brief an die Kunden auf der Nintendo-Webseite nintendo.co.jp in Japanisch.
Hier Auszüge aus der Übersetzung: "Vor kurzem wurden im Videospielbereich Preisreduzierungen bald nach dem Erscheinungstermin vorgenommen, um eine größere Bandbreite an Kunden anzusprechen. Nie zuvor hatte Nintendo sich entschieden, eine derart drastische Reduzierung noch vor Ablauf von sechs Monaten vorzunehmen. Wir sind uns dessen bewusst, das jene, die uns durch einen zeitigen Kauf der Konsole unterstützt haben, sich betrogen fühlen könnten und diese Entscheidung kritisieren. Dieses beispiellose Vorgehen wurde aufgrund der veränderten Situation seit der Markteinführung des 3DS hervorgerufen. Wir haben uns entschieden, dass es notwendig ist, diesen drastischen Schritt zu gehen, damit auch weiterhin eine große Anzahl an Menschen die 3DS-Konsole genießen können. Die Kunden, die das Handheld von Beginn an gekauft haben, sind außerordentlich wichtig für uns. Wir wissen, dass es nichts gibt, um das Gefühl mit einem frühen Kauf bestraft worden zu sein, wieder gutzumachen. Wir fühlen eine starke Verantwortung gegenüber der Entwicklung der 3DS-Konsole als Plattform, um sicher zu stellen, dass am Ende jeder zufrieden mit dem Ergebnis ist - und werden alles erdenklich Mögliche dafür tun."
Am 12. August 2011 wird die Preissenkung offiziell in Kraft treten. Die Nintendo 3DS-Konsole wird dann für circa 170 Euro erhältlich sein, der Originalpreis betrug bei Markteinführung circa 250 Euro.
