Service-Mitarbeiter

Im normalen Alltag würde wohl kaum jemand einem Wildfremden das Kennwort für den Laptop oder das Smartphone verraten. Bei der Reparatur wird das aber oft ganz selbstverständlich getan. Hier erfahren Sie, welche Firmen danach fragen, wozu sie das Kennwort brauchen – und ob das überhaupt rechtens ist.

Kundenservice – damit verbinden die wenigsten Menschen etwas Positives. Nun werten immer mehr Unternehmen ihre Service-Angebote mit Computer-Unterstützung aus. Doch für die Kunden bedeutet das nicht unbedingt Gutes.

Eine Mutter steht mit ihrem Kind an der Edeka-Fleischtheke und zeigt auf die Verkäuferin: "Wenn du weiterhin nichts für die Schule lernst, dann stehst du auch mal dort hinten!" Nun äußerte sich der Chef zu der respektlosen Geste und machte seinem Ärger auf Facebook Luft. Dafür erhielt er viel Zustimmung.

Til Schweiger und seine Freundin Francesca Dutton wollten am Flughafen ein Glas Wein trinken. Doch da gab es ein kleines Hindernis.

Bei der Arbeit mit Kunden kann einem schon mal die Hutschnur reißen. Nur passiert das besser nicht, wenn 37.000 Follower auf Twitter mitlesen. So wie gerade bei DHL geschehen.