Gewährleistung

Einige Hersteller locken mit langen Garantien auf ihre Produkte - doch lohnt sich das für Verbraucher? Ein Anwalt erklärt, warum sich Kunden nicht zum Kauf verführen lassen sollten - und wie sie den Durchblick bei Gewährleistung und Garantien behalten.

Wer sich eine Pfanne von Le Creuset kauft, muss tief in die Tasche greifen. Aber dafür gibt es auch Qualität und eine 30-jährige Garantie. Kaputt gehen sollte die Pfanne aber besser nicht, zeigt der Fall eines stern-Lesers.

Das Handy-Display splittert oder der Absatz vom Schuh fällt ab: Gehen gekaufte Produkte kaputt, haben Käufer besondere Rechte. Doch was muss der Händler wirklich leisten - und was ist Kulanz? Finanztest klär auf.

Tauchen bei Radio, Küchengerät oder Fön Mängel auf, haben Kunden oft einen schweren Stand: Mit ihren Gewährleistungspflichten nehmen es viele Händler nicht genau. Gut, wer da seine Rechte kennt.

Eine undichte Kraftstoffzuleitung im Motorraum, die einen Brandschaden verursacht, ist auch bei einem zehn Jahre alten Gebrauchtwagen ein gewährleistungspflichtiger Mangel. Das befand jetzt das Oberlandesgericht Celle (Az: 7 U 224/07).