Weil sich Verspätungen häufen, hat die Deutsche Bahn im vergangenen Jahr eine Rekordsumme an Fahrgastentschädigungen auszahlen müssen. Die Erstattungen stiegen nach Informationen von "Capital" auf 92,7 Mio. Euro und lagen damit zweieinhalb mal so hoch wie im Vorjahr, als 38,2 Mio. Euro ausbezahlt wurden.
Eine Erstattung bekamen 3,4 Millionen Menschen, so viele wie noch nie – 3,8 Millionen Fälle bearbeitete die Bahn 2022 nach eigenen Angaben insgesamt. Hauptgrund für die Rekordzahlen ist das überlastete und marode Schienennetz, auf dem es immer häufiger zu Störungen und Ausfällen kommt. So lag die Pünktlichkeitsrate im Fernverkehr im vergangenen Jahr bei nur 65,2 Prozent.
Schlechter waren die Werte zuletzt im Jahr 2010, als Deutschland im Winter ein Schneechaos erlebte und viele Züge ausfielen oder deutlich verspätet ankamen. 2021 waren noch 75,2 Prozent aller Fernzüge rechtzeitig am Ziel, im ersten Corona-Jahr 2020 sogar fast 82 Prozent. Personenschäden sowie Kabeldiebstahl hingegen trügen eher selten zur Unpünktlichkeit bei, so eine Konzernsprecherin.
Deutsche Bahn plant neue Regelung für Verspätungen
Bei der Höhe der Entschädigungen orientiert sich die Bahn am EU-Recht. So erstattet sie im Personenverkehr ab 60 Minuten Verspätung ein Viertel des Ticketkaufpreises, ab zwei Stunden die Hälfte. Aus Sicht von Verbraucherschützern sollten die Entschädigungen angesichts der vielen Baustellen und der anhaltend hohen Verspätungen bereits ab 30 Minuten greifen und somit höher ausfallen.
Mit der Bahn ab Köln, München, Hamburg oder Berlin – diese tollen Ziele erreichen Sie in wenigen Stunden
Von der Hauptstadt aus lässt sich Rügens Strand binnen vier Stunden erreichen – zum Beipsiel Binz. Im kleinsten Nationalpark der Bundesrepublik finden Reisende weiße Kreidefelsen, einen märchenhaften Buchenwald, die glitzernde Ostsee und eine einzigartige Landschaft. Zwischen Sassnitz und Lohme erleben Wanderlustige auf dem Hochuferweg Jasmund die Vielfalt der Natur. Zwölf Kilometer führt der Weg durch den grünen Wald, vorbei am berühmten Königsstuhl und immer die frische Meeresbrise in der Nase. Für den Rückweg können Besucher:innen den Bus zwischen Lohme und Sassnitz nutzen.
Bahnverbindung: Mit dem ICE geht es vom Berliner Hauptbahnhof nach Stralsund. Dort können Reisende mit dem Regionalzug zum Beispiel nach Binz fahren.
Welche Rechte Fahrgästen bei Verspätungen in Zukunft zustehen, ist derzeit in der Diskussion. Nach einer EU-Verordnung sollen die Ansprüche von Bahnreisenden zum Teil deutlich eingeschränkt werden: Analog zum Flugverkehr entfielen dann Entschädigungsansprüche bei "außergewöhnlichen Umständen". Bei Extremwetter oder großen Naturkatastrophen müsste die Bahn künftig nicht mehr zahlen; auch wenn Personen auf den Gleisen die Weiterfahrt verhindern oder Kabel gekappt wurden, wäre sie nicht mehr in der Pflicht.
Die neuen EU-Fahrgastrechte treten im Juni in Kraft. Bahnintern wird nach "Capital"-Informationen aber bereits an einer "großzügigen Kulanzregelung" gearbeitet: Man wolle den Kunden nicht noch mehr zumuten, heißt es.
