Schlichtungsstelle

Im vergangenen Jahr haben sich deutlich mehr Verbraucher wegen Problemen etwa beim Paketversand oder mit Internetanbietern an die Bundesnetzagentur gewandt. Die Schlichtungsstelle Post der Bonner Behörde erhielt 25 Prozent mehr Anträge als im Vorjahr, die Schlichtungsstelle Telekommunikation sogar mehr als doppelt so viele, wie die Netzagentur am Montag mitteilte.

Meist lehnen es Banken ab, Opfer von Phishing zu entschädigen. Immer wieder erstreiten Kunden aber vor Gericht eine Kompensation. Wie man dafür vorgehen sollten.

Der Start in den Sommerurlaub verlief für manche Reisende holprig. Personalengpässe an Flughäfen und bei Fluggesellschaften sorgten für Ausfälle und Verspätungen.

Lange Warteschlangen, verspätete oder gestrichene Flüge: Der holprige Start in den Urlaub hat so manchen Flugreisenden in diesem Sommer verärgert. Viele Airline-Kunden müssen ihrem Geld hinterherlaufen.

Viel weniger Flüge, viel größerer Ärger: Im Corona-Jahr 2020 haben die Beschwerden von Verbrauchern zu Flugreisen ein Rekordhoch erreicht. Meist warten Kunden noch auf Geld vom vergangenen Sommer.