Kundenzufriedenheit

Die Zeit des hohen Rosses soll vorbei sein. „Der Kunde ist König“ lautet das Motto bei VW. Der neue Markenchef Thomas Schäfer macht die Kundenzufriedenheit zur Chefsache. Eitelkeiten sind out, Effizienz ist in. Bis 2026 kommen zehn neue Elektromodelle auf den Markt, darunter ein Einstiegs-Stromer und ein Flaggschiff.

Die Zeit des hohen Rosses soll vorbei sein. „Der Kunde ist König“ lautet das Motto bei VW. Der neue Markenchef Thomas Schäfer macht die Kundenzufriedenheit zur Chefsache. Eitelkeiten sind out, Effizienz ist in. Bis 2026 kommen zehn neue Elektromodelle auf den Markt, darunter ein Einstiegs-Stromer und ein Flaggschiff.

Aldi Nord und Aldi Süd rücken zwar langsam enger zusammen. Dennoch trennt die Discounter viel. Von Kundenzufriedenheit bis zum Umsatz - immer hat Aldi Süd die Nase vorn. Aber warum?

Wer einen billigen Handy-Tarif bucht, muss Abstriche machen, so das gängige Klischee. Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat nun die Kundenzufriedenheit auf dem Mobilfunkmarkt genauer unter die Lupe genommen - und die Discounter gewinnen klar.

Fernbus-Anbieter Flixbus schaltet in Sachen Kundenzufriedenheit einen Gang höher: So könnten an Bord bald nicht nur kostenlose Filme angeboten werden. Auch prüft das Unternehmen eine Zusammenarbeit mit Fluglinien wie Lufthansa.