Woolworths

Nach Kundenbeschwerden über zu menschliche Anworten hat die australische Supermarktkette Woolworths seine KI-gestützte Einkaufsassistentin überarbeitet. Der Telefonbot "Olive" werde in Kundengesprächen nicht mehr über Geburtstage sprechen, teilte Woolworths am Freitag mit. Supermarkt-Kunden hatten sich darüber beschwert, dass "Olive" am Telefon ihre angebliche Mutter und deren Geburtstag erwähnt hatte.

Die Angst davor, ihre Familien nicht mehr mit Essen versorgen zu können, führt bei manchen Kunden zu Wut, die sie an Unschuldigen auslassen: den Supermarkt-Angestellten. Das Bild einer weinenden Mitarbeiterin erschütterte viele Social-Media-Nutzer.

Der britische Manager Andrew Jennings wird neuer Chef der vor der Pleite geretteten Warenhaus-Kette Karstadt. Über Erfahrungen auf dem schwierigen deutschen Markt verfügt er nicht: Er hatte zuletzt die Geschicke bei Woolworth in Südafrika gesteuert.

Die 162 Billig-Kaufhäuser von Woolworth werden von einer Holding der Tengelmann-Handelsgruppe übernommen. Woolworth Deutschland hatte im April 2009 Insolvenz angemeldet.

Wer mehr als Markenkleidung zum Schnäppchenpreis als Souvenir mit nach Hause bringen möchte, dem sei afrikanisches Handwerk, Musik und Wein empfohlen.