HOME

Abzocke-Wutbrief: So großzügig reagiert eine Autowerkstatt auf die Kritik eines unzufriedenen Kunden

Der Kunde einer Autowerkstatt in den USA fühlt sich abgezockt und macht seinem Ärger in einem Beschwerdebrief Luft. So weit, so gewöhnlich. Umso erstaunlicher ist die Reaktion der Werkstatt.

Mechaniker in Autowerkstatt schraubt an einem Wagen

Eine Autowerkstatt in den USA hat sich nach Kundenkritik mit besonderem Service ausgezeichnet

Ein gutes Unternehmen nimmt sich die Kritik seiner Kunden - ob positiv oder negativ - zu Herzen: So großzügig wie die Luther Automotive Group in den USA reagieren aber nur die wenigsten. Wie die "Huffington Post" berichtet, habe sich ein enttäuschter Kunde in einem wütenden Schreiben über den Preis für den Austausch seines Belüftungsfilters bei Luther beklagt. Ob er überhaupt mit einer Reaktion gerechnet hatte, ist nicht bekannt - sehr wahrscheinlich aber nicht mit einer so einsichtigen Antwort.

Die Werkstatt entschuldigt sich bei dem Verfasser mit einem Tankgutschein sowie einem weiteren Gutschein für die Dienste der Werkstatt. Aber damit nicht genug: "Ihr Feedback hat uns wirklich geholfen, unsere Dienste zu verbessern", heißt es in dem Schreiben. "Wir haben einen Marktvergleich gemacht, bei dem wir die Preise für den Ersatz von Belüftungsfiltern verglichen haben. Dabei kam heraus, dass unsere Preise tatsächlich an der oberen Grenze des Marktes rangieren." 

Man habe die Preise für Belüftungsfilter deshalb gesenkt: "Diese Änderung macht uns auf dem Markt nun wettbewerbsfähiger. Danke Ihnen vielmals, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben."

tim
Ich brauche dringend Hilfe bei der EM rente
Guten Tag mein Name ist Carsten Langer ich bin 46 Jahre alt und Versuche seit März 2015 die EM Rente zu beckommen meine Ärzte sagen ich kann nicht mehr Gutachten der Kranken Kasse sieht das auch so nur die Gutachter der Rentenkasse Sehens anders war schon vor sozial Gericht 1 Instanz Richterin sagt ich kann nicht am Gutachten vorbei entscheiden ihre Empfehlung ich sollte in die 2 Instanz weil sie meint das ich auch nicht mehr Arbeits fähig bin die 2 Instanz sagt laut Gutachten könnte ich noch arbeiten aber ihre Meinung nach könnte ich auch nicht mehr arbeiten ich sollte doch auf ein Urteil verzichten und ich sollte neu Rente beantragen und der zwischen Zeit wurde ich zur Berufs Findung geschickt die nach sechs Wochen von der Rentenkasse abgebrochen wurde habe auch erfahren das die Rentenkasse mir keine Umschulung mehr zutraut auf den Rat ich sollte noch Mal EM Rente beantragen bin ich in Reha gegangen damit ich auch neue Arzt berichte habe die Reha hat den Aufenthalt von 4 auf drei Wochen verkürzt und mich entlassen als nicht arbeitsfähig für den allgemeinen Arbeits Markt und ich kann keine 3 Stunden arbeiten das hat der Rentenkasse wieder nicht gereicht hatich wieder zum gutachter geschickt der mir 45 Minuten fragen gestellt hat und jetzt heißt es ich kann wieder voll arbeiten auf den allgemeinen Arbeits Markt Meine Erkrankungen sind Ateose in beiden knieen und mehreren Finger Gelenken Verschleiß in beiden Fuß, Hüft, Schulter und elebogen Gelenken dazu Gicht im linken Daumen satel Anhaltende Schmerzstörungen Wiederkehrende Depressionen Übergewicht Hormonstörungen Wirbelsäulenleiden Bandscheibenschädigung Schlaf Atem Störung Schlafstörungen eine ausgeprägte lese und rechtschreib Schwäche Panick Attacken ( Zukunftsangst) Suizidale Gedanken 1 Suite Versuch Laut aus Zügen einiger Befunde Bin ich nicht mehr Stress resistent Darf keinen akort machen keine Schicht Arbeit keine gehobene Verantwortung überaschinem oder Personen tragen usw Aber al das reicht nicht für die EM Rente Mittlerweile bin ich von der Kranken Kasse ausgesteuert das Arbeitsamt hat mich nach 9 Monaten abgemeldet und seit April wäre die Renten Kasse nicht mehr für mich zuständig aber da ein laufendes verfahren ist hmm keine Ahnung Da ich Mal gut verdient habe habe ich eine bu abgeschlossen aber da die über 900 euro mir zählt und das schon fast 3 Jahre habe ich kein Anspruch auf Harz 4 Grundsicherung Wohngeld oder sie Tafel für essen nein ich darf dafon mich noch mit 260€ freiwillig Kranken versichern Deswegen konnte ich meine Wohnung mir nicht mehr leisten und bin auf einen Campingplatz gezogenitlerweil habe ich eine Freundin und wir teilen uns die Wohnung Bitte ich brauche dringend Hilfe mir wird das alles zuviel werde mich parallel zu ihnen auch an den svdk wenden aber vielleicht können sie unterstützend helfen ich weiß echt nicht weiter und meine schlechten Gedanken werden wider sehr stark Mfg