Die ANZ habe "immer und immer wieder" das Vertrauen der Australier gebrochen, erklärte Asic-Chef Joe Longo. Banken lebten vom Vertrauen ihrer Kunden und der Regierung. Die Strafe für die ANZ zeige eine "inakzeptable" Missachtung dieses Vertrauens, das für das Bankensystem entscheidend sei.
Die ANZ ist eine der vier großen Banken des Landes. Asic-Vizechefin Sarah Court erklärte, die Kunden der Bank hätten darauf vertraut, dass die Bank das Richtige tue - "aber selbst bei den grundlegenden Dingen wie der Zahlung des korrekten Zinssatzes hat sie versagt".
ANZ-Chef Paul O'Sullivan erklärte, es sei "Tatsache, dass wir Fehler gemacht haben, die erhebliche Folgen für unsere Kunden hatten". Er entschuldige sich im Namen der Bank. Die ANZ habe die "notwendigen Maßnahmen" ergriffen und die zuständigen Führungskräfte zur Verantwortung gezogen.
