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Verbraucher: Servicewüste Deutschland

Die Nachricht ist leider keine Überraschung: Deutsche Verbraucher sind mit dem gebotenen Service unzufrieden. Besonders schlecht schnitten die Großkonzerne Bahn, Telekom und Post ab.

Die Verbraucher in Deutschland fühlen sich einer Umfrage zufolge von vielen Unternehmen schlecht bedient. Rund 63,4 Prozent empfinden den Service deutlich schlechter als noch vor wenigen Jahren. Das ergab eine Umfrage unter 1.000 Verbrauchern, deren Ergebnisse das Beratungsunternehmen Marketing Corporation veröffentlichte.

Neue Umfrage, altes Problem

Nur 13 Prozent der Befragten waren demnach der Meinung, Kunden würden heute stärker beachtet als früher. Die größte Kundennähe bescheinigten die Befragten Handelsunternehmen wie Aldi und Rewe sowie den Sparkassen. "Die Billigstrategien der Supermarktketten finden bei den Konsumenten hohe Akzeptanz", sagte Marketing-Corporation-Chef Manfred Niedner.

Besonders unzufrieden mit Bahn, Post und Telekom

Das Umfrageergebnis deute aber nicht darauf hin, dass Qualität kein Kaufkriterium mehr sei. Immerhin 57,4 Prozent der Befragten nannten Qualität an erster Stelle; 42,6 Prozent sähen zuerst auf den Preis. Am unzufriedensten zeigten sich die Kunden der Umfrage zufolge mit dem Service von Deutscher Bahn, Post und Telekom. "Den großen Dienstleistungsunternehmen des Bundes gelang es bislang nicht, ihr tradiertes kundenfeindliches Image abzulegen", sagte Niedner.

DPA
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kann man sich gegen eine maßnahme vom jobcenter wehren?
hallo. ich bin quasi arbeitsunfähig seit meinem 18ten lebensjahr. ich wiege 200 kg und habe eine betreuung weil ich sonst gar nichts schaffen würde. sie bringt mich zu terminen und begleitet mich zu arzt besuchen. das einzige was ich noch alleine kann ist einkaufen und das auch nur weil es nunmal lebensnotwendig ist ,jedoch bin ich danach total erschöpft und fertig.ich kann keine 200 meter mehr laufen.und mal ganz abgesehen von meiner körperlich verfassung leide ich seit meiner kindheit an starken depressionen,borderline,panikattacken,einer traumatischen belastungsstörung und angstzuständen. ich bin demnach körperlich sowie auch psychisch ziemlich fertig. gestern war ich beim amtsarzt zur begutachtung sowie auch einmal vor 2 jahren. und die ärztin sagt mir ernsthaft,das es zumindest köperlich nicht ausreichen würde das ich weiterhin krank geschrieben werden kann und sagte,das eine maßnahme sicherlich gut sein kann.und das obwohl ich bereits sagte,das ich körperlich unfähig bin irgendwas alleine zu schaffen und ,meine betreuerin mich überallhin begleiten muss.(ich habe kein auto)ich bin vollkommen entsesetzt und habe nun angst das sie mich in eine maßnahme stecvken welche ich einfach nicht schaffe und sie mir dann das minum an geld nehmen welches ich bekomme und ich dann verhungernd und auf der starße leben muss,eben weil es ein ding der unmöglichkeit für mich darstellt.kann man sich da irgendwie wehren?sie sagt sie findet ich sei zu jung um berentet zu werden (28).ich habe gerade wirklich angst.kann man einen menschen zwingen etwas für ihn unmögliches zu tun?ich hab das gefühl die wollen irgendeine quote erfüllen und solange man die arme bewegen kann,ist man arbeitsfähig...hilfe :(