Versatel

Keine der Hotlines ist gut, den Mitarbeitern fehlt es oft an Fachwissen.

Statt kinderpornografischer Seiten wird künftig bei fünf großen Internetanbietern ein Stoppschild im Browser gezeigt. Doch wie sollen diese Sperren verwirklicht werden und kann Kinderpornografie im Internet so überhaupt wirksam verhindert werden?

Kaum eine Branche hat in Sachen Dienstleistung so einen schlechten Ruf wie die Telekomanbieter. Neue Angebote sollen den Frust lindern, Service gilt als marktentscheidend. Doch vieles davon ist reine Kosmetik.

Klartext vom Bayern-Manager: Im zweiten Teil des stern.de-Interviews macht sich Uli Hoeneß für mehr Wettbewerb im TV-Bereich stark, bricht eine Lanze für die Sportschau und droht mit Rücktritt beim Einstieg von Abramovich und Co.

Die Verbraucherschützer der Stiftung Warentest haben acht Internet-Anbieter getestet. Die Ergebnisse sind verherrend. Beratung und Service waren bei nahezu allen Unternehmen eine einzige Katastrophe.