Fahrgastrechte

Die Nachricht vom Türunfall bei Alaska Airlines verbreitete sich rasend schnell. Seither geht es um die Aufarbeitung des Vorfalls und auch um die Frage: Welche Rechte haben Reisende, wenn es wegen eines Defekts zur Notlandung kommt? Hier geben Experten Antwort.

Erstmals rückläufige Zahlen seit Jahren: Nach dem "Entschädigungsrekord" 2018 in Höhe von 54,5 Millionen Euro an ihre Fahrgäste sah sich die Deutsche Bahn im vergangenen Jahr mit weniger Forderungen konfrontiert. Dem stern liegen die neuen Zahlen exklusiv vor.

Die EU will die Rechte von Bahnfahrern stärken: Bei Verzögerungen werden höhere Entschädigungszahlungen fällig. Außerdem gibt es gute Nachrichten für Fahrgäste mit Fahrrädern.

Bei der Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e.V. (SÖP) häufen sich die Klagen von Fernbuspassagieren. Bislang mussten sich die Juristen der SÖP vor allem um Beschwerden von Bahn- und Flugreisenden kümmern. 

Schnee und Eis machen den Bahnreisenden zu schaffen. Teils stundenlange Verspätungen sind normal. Die neuen Erstattungsregeln bringen zumindest ein wenig finanziellen Trost. Doch nicht alle werden gleich behandelt - Hartnäckigkeit zahlt sich aus.