Telefonkunde

Ob kürzere Vertragslaufzeiten oder vereinfachter Anbieterwechsel - Telefonkunden sind ab sofort deutlich besser gestellt. Und das Telefonieren im Ausland wird billiger. Was sich noch alles ändert.

Wer telefoniert, soll es künftig deutlich leichter haben. Dank neuer Regelungen werden Warteschleifen kostenlos. Auch beim Anbieterwechsel und bei Umzügen wird vieles einfacher. Die neuen Rechte für Telefonkunden im Überblick.

Dieses Telefon-Ärgernis gehört bald der Vergangenheit an: Für die Zeit, in der man in Warteschleifen hängt, muss man künftig nicht mehr bezahlen. Das entsprechende Gesetz hat als letzte Instanz nun der Bundesrat gebilligt. Allerdings gibt es eine Übergangsfrist.

"Abzocke" mit Telefon-Warteschleifen soll es bald nicht mehr geben - generell gratis werden sie aber auch nicht. Der Bundestag hat ein Reformpaket beschlossen, das auch Anbieterwechsel erleichtern soll. Datenschützer vermissen einige Regelungen.

Langsames Internet, ärgerliche Spam-Mails und endlose Auflagen, wenn man seine Rufnummer beim Anbieterwechsel behalten will: Das darf es in Europa nicht mehr geben. Das Problem: Die meisten Länder sind noch nicht so weit. Das gilt auch für Deutschland.