Passagierrechte

Nicht alle Fluggäste kennen ihre Rechte: Bei Flugausfall und erheblichen Verspätungen steht Passagieren eine Entschädigung zu. "Finanztest" erklärt, wie Sie die Ausgleichzahlungen am besten durchsetzen.

Täglich gehen im Schnitt fast 100 Beschwerden bei der Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr in Berlin ein. Für die Rekordzahl in diesem Jahr gibt es mehrere Gründe.

Wegen einer Vogelspinne im Flugzeug weigert sich eine große französische Airline, Passagieren eine Entschädigung für eine Flugverspätung zu zahlen. Doch vor Gericht bekommen die Passagiere Recht.

Nachdem dem Streik des Eurowings-Kabinenpersonals legen am Mittwoch und Donnerstag auch die Lufthansa-Piloten die Arbeit vorerst nieder. Was Sie als Betroffener beachten müssen und welche Rechte Passagiere haben, zeigen die stern-FAQs.

Kunden von Tuifly mussten in den letzten Tagen doppelt leiden: Die meisten Flüge fielen aus. Dann verkündete der Ferienflieger, dass Fluggäste kein Anrecht auf Flugentschädigung haben. Experten für Passagierrechte sehen das anders.