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Online-Betrug: Sie wurden online abgezockt? Das können Sie (noch) tun

Im Internet gibt es Zigtausende Händler, darunter auch einige schwarze Schafe. Sie locken mit vermeintlichen Schnäppchen. Doch ihr Geld sehen die Verbraucher meist nie wieder. So erkennen Sie Abzocker.

Wenn man auf einen Online-Betrüger hereingefallen ist, kann man sein Geld unter bestimmten Umständen wieder zurückbekommen.

Wenn man auf einen Online-Betrüger hereingefallen ist, kann man sein Geld unter bestimmten Umständen wieder zurückbekommen.

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Wenn die gesuchten Schuhe in einem Internetshop unschlagbar günstig sind, ist Vorsicht geboten. Nicht selten handelt es sich bei vermeintlich supergünstigen Angeboten um Betrügereien und Fake-Shops. Wie Verbraucher sie erkennen können - und was sie tun können, wenn sie darauf hereingefallen sind.

Welche Erkennungszeichen gibt es?

Eine auffällige Internetadresse kann ein Anzeichen für eine Fälschung sein, etwa weil sie in einem Buchstaben von einem bekannten Shop abweicht oder eine Domainerweiterung besitzt, zum Beispiel ".de.com". Auch wenn nur Vorkasse, etwa in Form einer Überweisung, als Bezahlung möglich ist, ist Vorsicht geboten. Die Verbraucherzentrale rät zur umgekehrten Reihenfolge: Erst die Ware, dann das Geld.

Extrem niedrige Preise können eine Lockmethode von Betrügern sein. Außerdem sind in Fake-Shops auch falsche oder erfundene Gütesiegel zu finden. Echte Gütesiegel wie "Trusted Shops" müssen eine Verlinkung zum Siegelbetreiber haben. Bei unbekannten Shops sollten Verbraucher zudem nicht nur Kundenbewertungen auf den Portalen selbst glauben, sondern auch im Netz suchen, ob sich Warnungen vor den Shops häufen.

Viele Fake-Shops haben außerdem keine Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder kopieren sie einfach von anderen Seiten. Wenn sie nicht vorhanden oder nur in schlechtem Deutsch gehalten sind: Finger weg. Auch ein fehlendes Impressum ist ein klares Zeichen für Betrüger. Ein Impressum muss die Adresse, einen Vertretungsberechtigten und eine E-Mail-Adresse enthalten.

Außerdem müssen deutsche Shops eine Handelsregisternummer angeben, die Verbraucher unter www.handelsregister.de überprüfen können.

Was können Opfer tun?

Wer schon auf Betrüger hereingefallen ist und ihnen Geld überwiesen hat, sollte laut Verbraucherschützern umgehend seine Bank auffordern, die Zahlung rückgängig zu machen. Wenige Stunden nach einer Bestellung sei dies meist noch möglich - bei Lastschrift sogar noch bis zu acht Wochen später.

Zusätzlich sollten Betroffene Belege wie Bestellbestätigung, E-Mails und Screenshots des Angebots sichern. Diese können sie in der nächstgelegenen Beratungsstelle der Verbraucherzentrale prüfen lassen und bei einer Anzeige bei der Polizei einreichen. Das geht auch online über die sogenannte Internetwache.

AFP
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Kann ich mich auf Geschwindigkeitsanzeige FritzBox verlassen?
Hallo zusammen, erstmal herzlichen Dank für die Leute, die sich Zeit nehmen Fragen zu beantworten oder ihre Erfahrungen mit anderen teilen. Das ist oft hlifreich, wenn man sich nicht so auskennt. Ich hoffe, dass mir jemand weiterhelfen kann. Die Telekom hat hier nach langer und ersehnter Zeit schnelle Leitungen verlegt. Mitarbeiter waren auch zu Besuch da und auch nett:-) Sie wollten ja auch, dass ich von 1und1 wieder zurück wechsel. Das ist für mich in Ordnung und gehört zum Wettbewerb. Da jedoch die Mitarbeiter mir sagten, dass die Telekom für paar Jahre das Vorrecht hätte, könnte ich schnelles Internet nur über Telekom beziehen. Sprich entweder Telekom und schnelles Internet oder langsames Internet. Da habe ich im Internet recherchiert und rausgefunden, dass das so nicht mehr stimmt. Das war der Grund, warum ich dann bei 1und1 DSL100 abgeschlossen habe, da man mir am Telefon gesagt, dass es ohne Probleme möglich wäre. Nun ist es jedoch so, dass wir gar nicht so merken, dass unser Internet schneller ist. Gerade in der oberen Etage kann man nicht ohne Router surfen oder Sky über Internet Fernsehen. Nun meine Frage: Bei der Fritzbox wird es jedoch angezeigt. Kann ich mich drauf verlassen? Oder wie macht ihr eure Messungen? Ich weiss, dass es Software gibt, aber der feste Rechner ist bereits alt und hat einen alten Internet Explorer drauf. Wenn ich mit einem Laptop im Wlan mich reinhänge, wird sicher die Geschwindigkeit sowieso niedriger und nicht verwertbar sein, oder? Vielen Dank für die Antworten.