In der Weihnachtszeit wird besonders deutlich, wie viel Paketboten zu tun haben – aber auch abseits der Feiertage ist es ein Knochenjob. In Deutschland werden pro Werktag mehr als 10 Millionen Sendungen ausgeliefert. Große Online-Händler wie Amazon oder Zalando werben mit Lieferungen am Folgetag und bieten meist kostenlose Retouren an. Diese Versprechen erhöhen den Druck auf die Lieferdienste – und damit auch auf die Paketboten. Sie stehen unter permanentem Zeitdruck.
Um dennoch effizient arbeiten zu können, greifen einige Zusteller offenbar manchmal zu ungewöhnlichen Mitteln und kommunizieren untereinander mithilfe "geheimer" Markierungen an Klingelschildern.
Zuletzt berichtete etwa der rbb, dass Anwohner in Berlin in den vergangenen Monaten vermehrt solche rätselhaften Markierungen entdeckt hätten: Kreuze, Kürzel wie "VH" oder Zahlen. Mehrere Paketboten bestätigten dem rbb, dass die Zeichen Hinweise an Kollegen seien.
Markierungen an Klingelschildern – woher kommen sie?
Für die Betroffenen ist das vermutlich zunächst mal eine Erleichterung – noch immer denkt man bei solchen Zeichen schnell an sogenannte "Gaunerzinken", die lohnende Ziele für Einbrecher anzeigen sollen. Die gibt es heutzutage allerdings kaum noch. Ulrik Damitz, Leiter der Stabsstelle Prävention bei der Polizei Flensburg, sagt, er kenne "in meinem Zuständigkeitsbereich keinen einzigen Fall, wo ein eindeutiger Zusammenhang zwischen solchen Symbolen und einem Einbruch erkennbar war".
Im Zeitalter der Smartphones seien solche Markierungen schlicht nicht mehr nötig. "Gaunerzinken sind heute vor allem ein mediales Phänomen", so Damitz. "Einbruchskriminelle greifen auf ganz andere Kommunikationsmittel zurück."
Trotzdem dürfte weder den Anwohnern noch den Hausbesitzern gefallen, dass ihre Klingelschilder ungefragt "beschmiert" werden. Auch, wenn das für die unter hohem Druck stehenden Paketboten sicher eine Arbeitserleichterung darstellt. Zahlen wie 1, 2, 3, 4 oder 5 sollen demnach für die jeweiligen Stockwerke stehen – so erkennen Lieferanten sofort, ob sie einen langen Aufstieg vor sich haben. Das Kürzel "VH" weist offenbar auf Wohnungen im Vorderhaus hin, um zeitaufwendiges Suchen zwischen mehreren Gebäuden zu vermeiden. Ob ein Kreuz auf unfreundliche Anwohner hinweisen soll oder im Gegenteil auf solche, die bereitwillig Pakete für Nachbarn entgegennehmen, ist unklar.
Paketdienste wollen von Markierungen nichts wissen
Offiziell wollen die Lieferdienste von dem Vorgehen ihrer Mitarbeiter nichts wissen. "Derlei Praktiken sind uns nicht bekannt und entsprächen auch in keiner Weise unseren hohen Service- und Qualitätsstandards", heißt es auf Nachfrage des stern bei Hermes. "Die Zustellung bei Hermes Germany erfolgt nach klar definierten Kriterien und Arbeitsanweisungen, nach denen Hermes Germany Servicepartner und Zusteller schult. Wir unterstützen das Zustellpersonal auf der letzten Meile darüber hinaus mit digitalen Tools in ihrem Arbeitsalltag."
Und DHL vermeldet schlicht: "Unsere DHL-Zustellerinnen und -Zusteller hinterlassen grundsätzlich keine Zeichen, Markierungen oder sonstige Hinweise an Klingel- und Namensschildern." Dem rbb hatte ein Zusteller jedoch anonym verraten: Zwar gebe es klare Anweisungen, nichts zu beschmieren. Trotzdem würden "manche Deppen" dagegen verstoßen.
